《2020医美行业白皮书》解码消费新趋势,“线上化”助行业抓红利

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【猎云网北京】9月28日报道

“经过3~5年努力,促进新型消费发展的体制机制和政策体系更加完善,到2025年,培育形成一批新型消费示范城市和领先企业,实物商品网上零售额占社会消费品零售总额比重显著提高,‘互联网+服务’等消费新业态新模式得到普及并趋于成熟。”这是9月21日国务院办公厅印发《关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》以下简称(“意见”)。《意见》明确提出四方面政策措施:加力推动线上线下消费有机融合;加快新型消费基础设施和服务保障能力建设;优化新型消费发展环境;加大新型消费政策支持力度。

如何理解“线上线下消费有机融合”?什么是“新型消费基础设施”?正在各方寻找模板时,9月27日,新氧数据颜究院与每经智库·未来商业研究中心共同出品的《2020医美行业白皮书》(以下简称“白皮书”)正式发布,全面透视中国医美产业“线上化”新消费趋势。

据了解,白皮书的调研与数据来源于遍布全国各地线下医美机构以及新氧APP的求美者消费大数据。这是新氧数据颜究院连续第6年发布行业权威白皮书,也是中国医美行业首个全面覆盖海量C端求美者和B端医美机构大数据的行业白皮书,似乎为诠释《意见》提供了一个样本。

白皮书指出,中国医美市场正呈现出三大全新的发展趋势:第一,因机构线上化速度远远落后于求美者线上化速度,大量求美者正在线上“苦等”优质的医美资源;第二,疫情下医美线上化迎来了新的增长机遇,医美垂直App在疫情期间收获了更多求美者的关注;第三,线上化能有效促进正在发展中的医美行业正规化、高效率发展,是医美行业发展到一定程度的必经之路和长期趋势。

95后医美消费占比超54%

2020年虽然有疫情相伴,大众对自身颜值的关注度与要求在提高,“颜值经济”持续快速升温。与此同时,人们审美日趋多元化,医美类市场需求进一步增加,医美行业的“互联网+服务”消费新业态呈现出中国“青年特色”。根据白皮书相关内容可总结得出,2020年,我国医美用户典型特征是年轻化和“熟龄化(泛指年龄段向30岁以上倾斜)”并重。新氧数据颜究院数据显示,2020年新氧平台25岁以下医美消费者占比超54%,与美国等医美消费大国相比,呈现出更年轻化的趋势。

但另一方面,中国医美消费者年龄结构也有所改变。2020年,30岁以上医美消费者占比已从过去的13%提升至19%。这预示着我国医美消费的“熟龄化”已经到来,隆胸、紧致、吸脂及各类抗衰医美服务需求都呈现快速增长。聚焦到具体求美需求,新氧数据颜究院数据显示,非手术类医美项目仍广受欢迎,注射型医美依然增长迅猛。在非手术类医美项目中,皮肤美容、注射美容最受求美者欢迎;此外,求美者还喜欢眼部整形、美体塑形、面部轮廓、鼻部整形等手术类医美项目。

令人惊叹的是,据新氧数据颜究院数据显示,95后已经开始“抗初老”,医美消费人群数量已经超越80后、85后,成为线上抗衰老第一大消费群体。抗衰项目的火热也将“热玛吉”等项目带“出圈”,新氧数据颜究院数据显示,新氧医美抗衰节期间新氧平台热玛吉订单量同比增长720%,参与商家数累计1032家。

口腔医美服务则呈现低龄化趋势。在购买过口腔服务的消费者中,63.7%的消费者通过新氧等互联网口腔平台进行购买,对线上平台的认可度达40.2%。这表明,拥有更多选择项目、机构和医生的互联网平台,能突破地域及信息屏障,受到消费者的青睐。

值得一提的是,男性医美消费的平均客单价与女性明显拉开距离且还有上涨趋势。在医美项目与年龄分布上,90后男性偏向眼部(双眼皮、开眼角)和鼻部的综合整形,70后、80后男性更热衷植发、去皱。

据雍禾植发提供数据,过去服务的客群超过95%为男性,而目前植发的女性用户占比已接近40%,主要集中在非手术项目植发(植发分为手术项目植发和非手术项目植发)。

疫情加速医美线上化程度

今年疫情的突然来袭让医美机构和求美者措手不及。众多求美者需求被抑制,因此,将关注度转移到线上寻找同样好或更好的解决方案。这充分表明,求美者在线上消费或寻求医美解决方案的需求加速。一方面是求美者将需求转移至线上,另一方面却是医美服务商整体线上化程度仍然不高。据“MobTech”旗下Mob研究院《2019医美电商行业报告》预计,2020年在线医美市场占整体医美市场规模仅为8%。

据调查,一二线城市合规医美机构的“触网率”尚不足50%,真正开始线上化转型的仅占20%左右,这导致线上医美市场的优质供给无法满足海量求美者的需求。也就是说尽管求美者线上化流量增速明显,但尚有医美机构还没有开启线上化进程。在此情况下,部分求美者只能在线上“苦等”优质医美资源的到来,线上线下医美消费的有机融合有巨大机会。

以新氧科技公布的财报数据显示,2020年度Q1,新氧APP的平均月活跃用户达到417万,同比增长117%;到2020年度Q2,新氧APP的平均月活跃用户达到677万,同比增长173.7%。不难发现,虽然整个医美行业在疫情影响下增速放缓,但由疫情引发的危机却激发了线上新机遇,线下用户开始大规模转到线上,线上医美平台也迎来新的增长空间。

美沃斯创始人秦金平表示:“虽然突如其来的疫情给医美行业带来强力冲击,并加剧了行业增速放缓趋势,但以新氧为代表的互联网医美平台携手众多优质医美机构促进了医美技术和服务场景的迭代,在一定程度上加快了医美的线上化程度,为医美线上化带来了前所未有的机遇。”

线上化是医美行业发展抓手

医美线上化可分为平台分发、引发兴趣、线上下单、邀约、到院分诊、基础咨询、方案设计、确认缴费、治疗、术后回访等多个环节。在医美机构线上化不断发展、深化的过程中,新氧模式成为医美线上获客方式的最大创新。

新氧模式即首先大量用户在平台上分享自己医美术后日记,随后,新氧平台众多求美者会关注并阅读相关真实体验,并依据自身对医美服务的需求,在新氧内搜索相关的项目和机构,产生下单意愿后形成消费决策并下单,到店完成消费体验后将相关医美服务体验以“美丽日记”的形式分享到新氧平台上,从而形成新氧内容生态的正向循环。目前,新氧平台的“美丽日记”已超过350万篇,对影响购买决策,提升复购率形成有效帮助。此外,在专业内容打造方面,目前新氧平台已有25000多名具有专业资质的整形医生与6000余家医美机构入驻。

为了更好地满足求美者术前、术中、术后各个关键性内容和信息需求节点的不同需求,新氧还推出包括魔镜测脸、扫码验真、皮肤检测、医美百科、视频面诊、术后交流等10余个小工具,相关小工具PV(Page View页面浏览量)、UV(Unique Visitor独立访客量)均呈高速增长态势。具体来看,“术后交流”小工具PV在2019年5月~2020年5月的月均增速达到186.4%;“魔镜测脸”小工具的月均PV增速突破70%;“皮肤检测”小工具月均PV增速达63.2%。此外,截至2020年6月30日,小工具累计使用量超过5.1亿次,其中“魔镜测脸”小工具累计使用已超1亿5000万次、“扫码验真”小工具累计使用量也已接近1亿次、“皮肤检测”累计使用量也已接近2500万次。

另外,医美垂直平台也在联合线下机构积极探索全新融合发展模式。2019年底,由新氧与联合丽格集团率先共建的中国首家医美共享医院——联合丽格第二医疗美容医院正式成立。作为新氧与联合丽格集团共同发起的共享医疗模式先行者,联合丽格第二医疗美容医院专注于服务医生群体,强调治疗效果与医生个人的关联性,解决医生自主自立的创业难题,并致力于搭建“互联网平台+医生诊室+共享手术中心”的新型模式。共享医院,设有实验室、手术室、非手术诊疗室及口腔诊疗室,并提供优质护士、麻醉团队,甚至病房等,满足医生在多点执业或创业中的需求。在线上,搭建工作平台,为求美者提供问诊、预约等服务,挖掘医生专长项目,打造其个人IP展示平台。这种共享医疗模式为医生自主创业实现“轻装上阵”的便捷途径,极大降低了医生自主创业成本,对于医生和病患都更加透明化、集约化、高效化、可追溯。

目前,据联合丽格第二医疗美容医院数据显示,共享医院已拥有数百名合格执业医美医生,在业绩表现上,营收增速明显,并且将很快完成成本回收。业绩表现显示,联合丽格第二医疗美容医院线上线下全融合的共享医院模式,展现出强大的发展势能与潜力。

新氧科技董事长兼CEO金星表示,今年疫情既带来了发展危机,也促使行业开启主动进化的契机。全面拥抱线上化、加速线上化、构建更有竞争力与创新性的商业模式,是中国医美行业穿越发展迷雾、赢得美好未来的关键抓手与必然选择。


灯塔发布国庆档前瞻报告,《姜子牙》、《家乡》、《急先锋》领跑预售

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【猎云网北京】9月28日报道

国庆假期将在2天后到来,这也标志着中国电影市场即将迎来复工后最大档期。《我和我的家乡》、《一点就到家》、《姜子牙》、《急先锋》、《2019阅兵盛典》、《木兰:横空出世》,以及《再见吧!少年》七部影片齐聚。目前哪部影片收获的热度最高?哪部影片预售领先?9月28日,灯塔研究院联合灯塔专业版推出国庆档前瞻报告,通过市场和用户数据洞察,率先探寻这个群星璀璨、带给影市无限希望的国庆档。

2020国庆档共有7部影片上映,其中《姜子牙》和《急先锋》原定春节档上映,二者积累了较高的“想看”数据;而《我和我的家乡》在定档后就保持着非常高的关注度和热度。截至9月28日10时,国庆档影片总预售票房达到1.4亿,其中,《姜子牙》以5590万的总预售领跑,《我和我的家乡》和《急先锋》分列二、三。

从类型题材和受众层面来看,几部影片将形成多元差异化竞争。其中,《我和我的家乡》作为全明星阵容的喜剧片,性别年龄分布较为均衡,同时是档期最下沉的影片;国漫《姜子牙》更吸引年轻用户;《一点就到家》受女性观众喜欢,《急先锋》是档期内唯一男性向影片。

在宣传方面,《我和我的家乡》针对其多个影片单元,推出了不同的预告片,也使其在宣发上拥有了充足的“弹药”。灯塔数据显示,在预告片的播放量、完播率以及转化率等多个维度上,《我和我的家乡》中的《天上掉下个UFO》、《神笔马亮》、《北京好人》、《最后一课》和《回乡之路》等多个预告片包揽了各维度榜单上的TOP 3。

从全网舆情看,《我和我的家乡》的讨论度最高,每次阵容曝光、预告片发布,都能引发用户的热烈讨论。另外,灯塔还对国庆档各影片做了“六维舆情分析”,从整体、人物、剧情、制作、情感、宣传6个维度评估影片的舆情表现。数据表明,“人物”维度的讨论普遍最高,平均每10条评论就有7条提到主创或角色; “剧情”、“制作”、“情感”等维度的讨论则偏低。

此外,灯塔报告还关注到了此次国庆档中电影人的表现。据不完全统计,国庆档参演演员和主创,历史作品总票房超过500亿元,其中,吴京、黄渤、徐峥、张译、沈腾、邓超的个人作品票房均超过100亿,此次国庆档也因此被称为史上最“贵”国庆档。与此同时,王宝强、成龙、刘昊然等演员的个人作品票房,则有望在国庆档迈过百亿元大关。

根据此前灯塔专业版的预测,2020年国庆档大盘票房将有望达到去年水平;在各媒体和机构的预测中,《我和我的家乡》将以24-30亿的票房夺得档期冠军,位列其后的将是《姜子牙》、《一点就到家》和《急先锋》,提前一周开画的《夺冠》也将在档期内取得不俗成绩。随着国庆档大幕的拉开,影片市场表现将随着口碑传播而取得更多进展,灯塔还将持续奉上数据分析与解读。


小鹏汽车获广州开发区40亿元融资,旗下智造基地奠基将于2022年底投产

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【猎云网北京】9月28日报道

今日,小鹏汽车智能网联汽车智造基地(简称“广州智造基地”)在广州市知识城智能装备区奠基,广东省委常委、广州市委书记张硕辅,广州市委常委、黄埔区委书记周亚伟,广州市副市长林道平,黄埔区委副书记、区长陈勇,以及小鹏汽车董事长兼CEO何小鹏、小鹏汽车联合创始人兼总裁夏珩等领导共同出席现场。此次奠基标志着小鹏汽车将形成“广州+肇庆”智造双擎布局,稳扎自主研发、制造的基础。同时,小鹏汽车与广州开发区管委会的全资企业广州凯得投资控股有限公司(简称“凯得”)达成协议,双方将共同推动广州智造基地项目的建设。

(广东省委常委、广州市委书记张硕辅与小鹏汽车董事长兼CEO何小鹏等领导出席奠基仪式)

广州智造基地与肇庆工厂将形成智造双擎布局

广州智造基地计划于2022年底建成投产,并设有冲压、焊装、涂装、总装、PACK五大工艺车间的智能汽车制造基地,用于旗下新款车型研发、整车生产及销售等业务。同时,小鹏汽车在广州开发区形成涵盖投资、研发、生产、销售等全链条落地,并布局全国投融资总部、智慧出行及整车研发测试业务。

(小鹏汽车董事长兼CEO何小鹏在奠基仪式上发表讲话)

小鹏汽车董事长兼CEO何小鹏表示:“生产制造是决定产品最终品质的关键一步,我们愿意投入更多资金、更多精力去做好这一步,广州知识城集聚新兴企业,这里遍地都是充满创新激情的新兴土壤,我们很荣幸能一同立足于此。从长远来看,广州智造基地与肇庆工厂是小鹏汽车未来发展战略布局中不可或缺的一部分,两者会不断磨合与配合,持续为广大用户造出更好的产品。”

小鹏汽车获广州开发区40亿人民币融资

小鹏汽车宣布与广州开发区管委会全资企业广州凯得投资控股有限公司达成协议,由凯得提供40亿人民币融资以支持小鹏汽车加速拓展业务,包括在广州经济技术开发区建设新的智造基地及购置工厂设备等投资项目。

小鹏汽车智造基地助力广州知识城2.0

广州知识城国际科技创新合作示范区充分引入新加坡先进城市规划设计理念,围绕“智慧城市产业链”,聚焦数字健康、智慧交通、智慧建筑等智慧场景,提供智慧城市服务支撑、智慧城市场景研发、智慧城市场景体验等三大维度功能,打造具有示范、标杆、引领意义的中新合作2.0示范区。时值中新知识城建成10周年,此次集中动土重大项目以战略性新兴产业为主(以智联汽车、新基建、数字经济为主),其中,小鹏汽车广州智造基地为重磅项目之一,为知识城作为广州国际科技创新枢纽核心引擎蓄势启新。

关于小鹏汽车

小鹏汽车成立于2015年,是中国领先的智能电动汽车企业,面向庞大并且不断增长的热爱科技的中国中产消费者设计、开发、制造和销售智能电动汽车。小鹏汽车致力于通过数据驱动智能电动汽车的变革,引领未来出行方式。为优化用户出行体验,小鹏汽车自主研发全栈式自动驾驶技术和智能语音车载操作系统,以及包括动力系统和电子电气架构在内的核心车辆系统。小鹏汽车研发总部位于广州,并在北京、上海、以及美国硅谷和圣地亚哥设有办公室,汽车生产制造由位于肇庆和郑州的工厂进行。小鹏汽车在打磨产品品质的同时,全面布局销售、售后以及充电服务等各项工作,通过产品运营闭环和服务运营闭环,满足产品全生命周期的用户全触点体验。小鹏汽车于2020年8月27日以XPEV的股票代码登陆纽约证券交易所。成立以来,小鹏汽车获得了阿里巴巴集团、小米集团、IDG资本、晨兴资本、GGV纪源资本、春华资本、高瓴资本、红杉中国等国内外顶级投资者的支持。


莆田携晟道投资成立产业基金,赋能消费产业链,开拓5G科技产业

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【猎云网北京】9月28日报道

9月28日,“2020莆田政企产业升级招商大会”在福建省莆田市城厢区召开。现场,莆田市城厢区宣布,将与晟道投资成立一只规模为5亿元人民币的产业投资基金,投资方向将围绕鞋服制造升级、食品加工等优势产业,以及包括5G、装备制造与新材料、现代农业等战略新兴产业方向的早期、高成长期企业进行投资。

莆田,地处福建省闽中地区,是中国民营经济最发达的城市之一,拥有坚实的产业基础。莆田素有“中国鞋城”之称。据本地媒体报道,鞋服产业在2018年,已成为莆田市第一个超千亿的产业集群,占全莆田市工业体量近三分之一,分别占全国、全福建省规上鞋业约10%、30%,是全国重要鞋类生产基地。其中,70%以上鞋企以代加工为主,外向度极高。此外,食品加工业、工艺美术产业等传统优势产业,当下正面临着集中优势产业资源、引入优势品牌等方向进行产业结构升级。伴随着中国进入5G时代,以此为代表的电子信息产业、高端装备制造与新材料、新能源等也成莆田引入高端制造业的重要抓手。

本着助推莆田市城厢区传统优势产业发展,同时深度开拓战略新兴产业、提前布局未来产业发展的分阶段、多元化,以投资促进产业结构升级、激发本地经济活力为目的。莆田市城厢区将与晟道投资成立一支规模为5亿元的产业投资基金,首批项目将以提升鞋服产业技术的创新型早期科技类项目为主。

“莆田的工艺是一流的,但如何实现内循环。比如一双鞋要要跟消费者不同的群体来结合,用不同的功能、不同类型的转型升级来结合。”莆田市副市长陈志强谈到,不仅是传统产业,包括电子信息业、新材料等新兴产业,都要实现内循环,引入国际资本与莆田龙头企业对接,引入新兴产业落实产业升级。

成立于2016年的晟道投资,是武汉当代集团旗下的私募股权基金,管理基金规模超过50亿元。自2017年末起晟道投资从传统VC打法转向控股型投资,次年便对快消食品品牌“江中食疗”予以了控股投资,并深度参与到投后运营中,控股两年后便实现盈亏平衡。如今,晟道投资将“一半的人力和精力”都放在了上投后管理上,输出包括人力、技术、品牌、市场、资本等模块的全方位支持。与此同时,晟道投资仍延续着少量参股型投资,如北京四中网校、七鑫易维、爱动健身等。

晟道投资与莆田市城厢区商务局合影,将共同成立产业投资基金

晟道投资CEO 薛宇宁

“政府引导基金正走出一条‘中国特色’道路。政府引导基金的目标与定位是扶持实体经济展开,起到产业资金引导、促进本地产业经济发展的作用。”晟道投资CEO薛宇宁表示,晟道投资目前在管的基金规模中,有20%-30%来自于政府引导基金。近些年晟道围绕着当地产业经济的实际需求,以引导基金方式引入优质项目,帮助当地实现产业结构调整、品牌赋能。而通过控股型投资做产业落地,反而能和当地绑定更深入。


腾讯与清华达成110周年校庆专项合作,共同助力科技文化教育事业的发展

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【猎云网北京】9月28日报道

9月28日,清华大学与腾讯公司达成校庆专项合作,以清华建校110周年为契机,在科研、新文创、大学生实习及青少年科学教育等方面展开深入合作,为科技文化教育领域的发展作出双方应有的贡献。9月1日,清华大学刚刚发布了明年4月建校110周年的主题和标志。

清华大学党委宣传部常务副部长、新闻中心主任覃川(左四)与腾讯集团市场与公关部总经理、腾讯青年发展委员会副主席李航(右四)代表双方签订校庆专项合作协议

围绕基础科研和应用,双方将深化重点实验室之间的产学研“云孵化”项目合作。腾讯将进一步开放云计算、AI等方面的资源和能力,探索“云孵化”平台建设,助力清华大学的基础科研发展。今年疫情期间,腾讯云已为清华大学生物医学交叉研究院相关实验室提供了海量高性能计算、存储资源,助力新冠药物的研发。

双方还将在新文创方面深化合作。电视剧《我们的西南联大》于2019年8月在清华园正式开机,目前已经完成拍摄。该剧由中共云南省委宣传部、腾讯影业和润禾传媒出品,讲述了在战火纷飞的年代,一群铁骨铮铮的热血青年探索救亡图存、最终学成报国的故事,旨在弘扬和传承西南联大精神,激发年轻一代的家国情怀和远大抱负。1937至1946年,清华、北大和南开三校在抗战烽火中联合组成了西南联合大学,是中国高等教育史和文化史上的奇迹。

清华大学党委副书记向波涛致辞

“在清华大学近110年的办学历程中,西南联大是非常特殊的一段历史。西南联大精神根植于以爱国主义为核心的共同信念,而爱国主义一直都是清华精神和清华文化的核心,已经深深地融入到清华人的血脉之中。” 清华大学党委副书记向波涛表示,“希望通过《我们的西南联大》这部影视作品,让我们更加深刻地理解国家和民族文化的过往,思考什么是爱国、怎样去爱国,并激发我们、特别是年轻一代的家国情怀和远大抱负。”

腾讯集团副总裁、阅文集团首席执行官、腾讯影业首席执行官程武致辞

“清华大学的历史,是民族百年奋斗和崛起的缩影,也是承载近代中华民族奋斗精神的重要文化IP。科技、文化、责任,贯穿清华百年辉煌。”腾讯集团副总裁、阅文集团首席执行官、腾讯影业首席执行官程武表示,“站在清华大学建校110周年的历史节点,作为一家以互联网为基础的科技文化公司,腾讯很高兴能与清华大学一起探索新科研,发力新文创,拓展新实践,培育新青年,助力清华大学走向下个百年辉煌。”

为了降低疫情对于大学生实习和就业的影响,腾讯与清华大学计划在2021年启动“云实习”探索项目。腾讯将开放多个科学实验室,以及腾讯影业、阅文集团、腾讯视频、腾讯游戏等多个核心业务机会,在“腾讯青年行”小程序上为清华在校学生提供不少于100个“线上+线下”结合的云实习岗位。

腾讯还将继续联合清华大学举办第三届腾讯青少年科学小会,让全球顶尖科学家与家长孩子面对面,以有趣的方式点燃少年内心的科学火种。2020年1月,在腾讯联合清华大学、Science举办的第二届腾讯青少年科学小会上,中科院院士、清华大学副校长薛其坤等八位全球顶尖科学家同台,为现场1000多名青少年和线上近1000万人次的观众系统盘点了各个学科的年度成果,并发布了年度《青少年科学看点榜单》。据榜单显示,“天文学”是中国青少年最受关注的科学领域。

向波涛与程武互赠礼品

此外,双方还将开展线上项目推广等一揽子合作,并将设立联合专项工作组,持续推进合作项目落地。

作为中国高层次人才培养和科学技术研究的重要基地之一,清华大学已走过近110年的光荣历程,在爱国奉献的砥砺奋进中行健不息、追求卓越。清华大学建校110周年的主题是“自强成就卓越,创新塑造未来”。“自强”来自校训“自强不息,厚德载物”,“卓越”来自清华精神“爱国奉献,追求卓越”,“创新”来自清华学风“严谨、勤奋、求实、创新”。自强的清华人将以创新为矢志不渝的追求,为建设更加美好的中国与世界作出新的更大的贡献。

腾讯公司作为一家以互联网为基础的平台公司,以“用户为本,科技向善”为使命,具有领先的科技创新能力、数字化能力及资源。公司通过技术丰富互联网用户的生活,助力企业数字化升级;一切以用户价值为依归,将社会责任融入产品及服务之中;推动科技创新与文化传承,助力各行各业升级,促进社会的可持续发展。

多年来,腾讯与清华已在多个领域展开合作。在科研领域,“清华大学-腾讯互联网创新技术联合实验室”于2010年成立,双方合作已逾10年;在创业领域,2017年清华经管学院与腾讯青腾大学联合推出清华-青腾未来科技学堂,为未来产业创业者加速;在公益领域,今年2月,腾讯公益慈善基金会第一时间向清华大学教育基金会捐赠500万元,支持新冠疫苗研发工作;在教育领域,2019年5月,腾讯游戏学院与清华大学深圳国际研究生院合作共建“互动媒体设计与技术项目”,首届互动媒体设计与技术专业硕士研究生已于今年9月正式开学。


《2020医美行业白皮书》聚焦“线上化”,揭行业“越冬”路径

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【猎云网北京】9月28日报道

“经过3~5年努力,促进新型消费发展的体制机制和政策体系更加完善,到2025年,培育形成一批新型消费示范城市和领先企业,实物商品网上零售额占社会消费品零售总额比重显著提高,‘互联网+服务’等消费新业态新模式得到普及并趋于成熟。”这是9月21日国务院办公厅印发《关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》以下简称(“意见”)。《意见》明确提出四方面政策措施:加力推动线上线下消费有机融合;加快新型消费基础设施和服务保障能力建设;优化新型消费发展环境;加大新型消费政策支持力度。

如何理解“线上线下消费有机融合”?什么是“新型消费基础设施”?正在各方寻找模板时,9月27日,新氧数据颜究院与每经智库·未来商业研究中心共同出品的《2020医美行业白皮书》(以下简称“白皮书”)正式发布,全面透视中国医美产业“线上化”新消费趋势。

据了解,白皮书的调研与数据来源于遍布全国各地线下医美机构以及新氧APP的求美者消费大数据。这是新氧数据颜究院连续第6年发布行业权威白皮书,也是中国医美行业首个全面覆盖海量C端求美者和B端医美机构大数据的行业白皮书,似乎为诠释《意见》提供了一个样本。

白皮书指出,中国医美市场正呈现出三大全新的发展趋势:第一,因机构线上化速度远远落后于求美者线上化速度,大量求美者正在线上“苦等”优质的医美资源;第二,疫情下医美线上化迎来了新的增长机遇,医美垂直App在疫情期间收获了更多求美者的关注;第三,线上化能有效促进正在发展中的医美行业正规化、高效率发展,是医美行业发展到一定程度的必经之路和长期趋势。

95后医美消费占比超54%

2020年虽然有疫情相伴,大众对自身颜值的关注度与要求在提高,“颜值经济”持续快速升温。与此同时,人们审美日趋多元化,医美类市场需求进一步增加,医美行业的“互联网+服务”消费新业态呈现出中国“青年特色”。根据白皮书相关内容可总结得出,2020年,我国医美用户典型特征是年轻化和“熟龄化(泛指年龄段向30岁以上倾斜)”并重。新氧数据颜究院数据显示,2020年新氧平台25岁以下医美消费者占比超54%,与美国等医美消费大国相比,呈现出更年轻化的趋势。

但另一方面,中国医美消费者年龄结构也有所改变。2020年,30岁以上医美消费者占比已从过去的13%提升至19%。这预示着我国医美消费的“熟龄化”已经到来,隆胸、紧致、吸脂及各类抗衰医美服务需求都呈现快速增长。聚焦到具体求美需求,新氧数据颜究院数据显示,非手术类医美项目仍广受欢迎,注射型医美依然增长迅猛。在非手术类医美项目中,皮肤美容、注射美容最受求美者欢迎;此外,求美者还喜欢眼部整形、美体塑形、面部轮廓、鼻部整形等手术类医美项目。

令人惊叹的是,据新氧数据颜究院数据显示,95后已经开始“抗初老”,医美消费人群数量已经超越80后、85后,成为线上抗衰老第一大消费群体。抗衰项目的火热也将“热玛吉”等项目带“出圈”,新氧数据颜究院数据显示,新氧医美抗衰节期间新氧平台热玛吉订单量同比增长720%,参与商家数累计1032家。

口腔医美服务则呈现低龄化趋势。在购买过口腔服务的消费者中,63.7%的消费者通过新氧等互联网口腔平台进行购买,对线上平台的认可度达40.2%。这表明,拥有更多选择项目、机构和医生的互联网平台,能突破地域及信息屏障,受到消费者的青睐。

值得一提的是,男性医美消费的平均客单价与女性明显拉开距离且还有上涨趋势。在医美项目与年龄分布上,90后男性偏向眼部(双眼皮、开眼角)和鼻部的综合整形,70后、80后男性更热衷植发、去皱。

据雍禾植发提供数据,过去服务的客群超过95%为男性,而目前植发的女性用户占比已接近40%,主要集中在非手术项目植发(植发分为手术项目植发和非手术项目植发)。

疫情加速医美线上化程度

今年疫情的突然来袭让医美机构和求美者措手不及。众多求美者需求被抑制,因此,将关注度转移到线上寻找同样好或更好的解决方案。这充分表明,求美者在线上消费或寻求医美解决方案的需求加速。一方面是求美者将需求转移至线上,另一方面却是医美服务商整体线上化程度仍然不高。据“MobTech”旗下Mob研究院《2019医美电商行业报告》预计,2020年在线医美市场占整体医美市场规模仅为8%。

据调查,一二线城市合规医美机构的“触网率”尚不足50%,真正开始线上化转型的仅占20%左右,这导致线上医美市场的优质供给无法满足海量求美者的需求。也就是说尽管求美者线上化流量增速明显,但尚有医美机构还没有开启线上化进程。在此情况下,部分求美者只能在线上“苦等”优质医美资源的到来,线上线下医美消费的有机融合有巨大机会。

以新氧科技公布的财报数据显示,2020年度Q1,新氧APP的平均月活跃用户达到417万,同比增长117%;到2020年度Q2,新氧APP的平均月活跃用户达到677万,同比增长173.7%。不难发现,虽然整个医美行业在疫情影响下增速放缓,但由疫情引发的危机却激发了线上新机遇,线下用户开始大规模转到线上,线上医美平台也迎来新的增长空间。

美沃斯创始人秦金平表示:“虽然突如其来的疫情给医美行业带来强力冲击,并加剧了行业增速放缓趋势,但以新氧为代表的互联网医美平台携手众多优质医美机构促进了医美技术和服务场景的迭代,在一定程度上加快了医美的线上化程度,为医美线上化带来了前所未有的机遇。”

线上化是医美行业发展抓手

医美线上化可分为平台分发、引发兴趣、线上下单、邀约、到院分诊、基础咨询、方案设计、确认缴费、治疗、术后回访等多个环节。在医美机构线上化不断发展、深化的过程中,新氧模式成为医美线上获客方式的最大创新。

新氧模式即首先大量用户在平台上分享自己医美术后日记,随后,新氧平台众多求美者会关注并阅读相关真实体验,并依据自身对医美服务的需求,在新氧内搜索相关的项目和机构,产生下单意愿后形成消费决策并下单,到店完成消费体验后将相关医美服务体验以“美丽日记”的形式分享到新氧平台上,从而形成新氧内容生态的正向循环。目前,新氧平台的“美丽日记”已超过350万篇,对影响购买决策,提升复购率形成有效帮助。此外,在专业内容打造方面,目前新氧平台已有25000多名具有专业资质的整形医生与6000余家医美机构入驻。

为了更好地满足求美者术前、术中、术后各个关键性内容和信息需求节点的不同需求,新氧还推出包括魔镜测脸、扫码验真、皮肤检测、医美百科、视频面诊、术后交流等10余个小工具,相关小工具PV(Page View页面浏览量)、UV(Unique Visitor独立访客量)均呈高速增长态势。具体来看,“术后交流”小工具PV在2019年5月~2020年5月的月均增速达到186.4%;“魔镜测脸”小工具的月均PV增速突破70%;“皮肤检测”小工具月均PV增速达63.2%。此外,截至2020年6月30日,小工具累计使用量超过5.1亿次,其中“魔镜测脸”小工具累计使用已超1亿5000万次、“扫码验真”小工具累计使用量也已接近1亿次、“皮肤检测”累计使用量也已接近2500万次。

另外,医美垂直平台也在联合线下机构积极探索全新融合发展模式。2019年底,由新氧与联合丽格集团率先共建的中国首家医美共享医院——联合丽格第二医疗美容医院正式成立。作为新氧与联合丽格集团共同发起的共享医疗模式先行者,联合丽格第二医疗美容医院专注于服务医生群体,强调治疗效果与医生个人的关联性,解决医生自主自立的创业难题,并致力于搭建“互联网平台+医生诊室+共享手术中心”的新型模式。共享医院,设有实验室、手术室、非手术诊疗室及口腔诊疗室,并提供优质护士、麻醉团队,甚至病房等,满足医生在多点执业或创业中的需求。在线上,搭建工作平台,为求美者提供问诊、预约等服务,挖掘医生专长项目,打造其个人IP展示平台。这种共享医疗模式为医生自主创业实现“轻装上阵”的便捷途径,极大降低了医生自主创业成本,对于医生和病患都更加透明化、集约化、高效化、可追溯。

目前,据联合丽格第二医疗美容医院数据显示,共享医院已拥有数百名合格执业医美医生,在业绩表现上,营收增速明显,并且将很快完成成本回收。业绩表现显示,联合丽格第二医疗美容医院线上线下全融合的共享医院模式,展现出强大的发展势能与潜力。

新氧科技董事长兼CEO金星表示,今年疫情既带来了发展危机,也促使行业开启主动进化的契机。全面拥抱线上化、加速线上化、构建更有竞争力与创新性的商业模式,是中国医美行业穿越发展迷雾、赢得美好未来的关键抓手与必然选择。


长木谷CEO张逸凌博士确认出席FUS猎云网2020人工智能产业峰会!

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【猎云网北京】9月28日报道

人工智能赋能医疗在疫情之下发展尤为迅速,随着人工智能医疗的迅速发展和普及,医疗质量有所提高,医疗成本逐渐降低。随着AI+医疗的深入发展,医疗行业资源短缺、分配不均等众多民生问题逐渐得以解决。

成立于2018年的长木谷,是一家专注于骨科人工智能解决方案的国家级高新技术企业,主要面向医院骨科提供人工智能全流程诊疗解决方案。长木谷目前已完成4轮A+轮融资,投资方包括联想创投,中关村发展集团启航投资,联想之星,峰瑞资本,万辉资本,以太投资等。

长木谷CEO张逸凌博士带领长木谷荣获国家高新技术企业、中关村高新技术企业、中关村金种子企业等认证,与国际骨科器械巨头强生医疗开展战略合作。

作为长木谷的CEO,张博士组建了来自于哈佛大学、斯坦福大学、清华大学、北京大学、南开大学等海内外名校组成的研发团队,作为项目负责人牵头研发的AIJOINT系统已落地全国23多个省市100余家三甲医院。

10月16日,张逸凌博士将出席本次猎云网2020人工智能产业峰会,分享其对人工智能在医疗应用场景落地与商业化的经验与思考,和现场嘉宾共同探讨人工智能应用落地和商业化的未来与发展!

关于“AI UP”FUS猎云网2020年度人工智能产业峰会

FUS猎云网2020年度人工智能产业峰会将于10月16日在北京金茂万丽酒店举行,诚邀各界人士共同探讨人工智能在不同场景里面的应用及商业化落地。

本次峰会将围绕人工智能的产业应用的话题展开交流,邀请人工智能技术企业,加入真实场景应用案例来展开主题演讲,通过最新应用技术落地及应用成果转化,将视线和观点聚焦人工智能在“进击”与“破圈”,解读AI技术对生产生活的改变,揭秘AI在抗击疫情中的贡献,探讨AI技术如何为产业赋能。

我们邀请到了产学研用为一体的30+高质量企业来分享应用落地案例,50+行业头部企业,100+行业创投精英前来分享人工智能行业前沿,用先锋视角来观察、发现人工智能的前景与未来,洞察人工智能行业动向。

AI UP,让我们共同见证AI的力量!


京东健康的上市棋局,刘强东的野心

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【猎云网北京】9月28日报道(文/韩文静)

9月27日,京东健康于港交所发布招股说明书,至此,今年以来第三家京东系公司拿到了IPO入场券。

招股书显示,截至2020年6月30日,京东健康活跃用户为7250万。2020 年上半年,京东健康累计用户超过1. 5亿,总收入达88亿元。

当日,京东发布公告称,拟通过以京东健康股份于香港联交所主板独立上市的方式分拆京东健康。分拆完成后,京东将间接持有京东健康不少于50%的股权,京东健康将仍为京东子公司。

公开资料显示,京东于去年5月正式宣布京东健康独立运营,在仅仅一年多的时间里,两次拿到超10亿元的融资,京东健康如何狂奔IPO?

上市的京东健康,刘强东的野心

刘强东曾说过,“健康这个领域做好了,能再造一个京东”。天眼查数据显示,京东健康A轮的投后估值估值达到了70亿美元;据投行人士表示,B轮融资后,京东健康的估值目标是300亿美元。

而估值达到三百亿美金的京东健康,已经相当于四分之一的京东。

京东健康作为京东集团旗下唯一经营大健康相关业务的子公司,是继京东数科和京东物流之后,京东集团打造的第三只独角兽公司。

京东健康的独立拆分,一方面证明了京东体系内对这一业务的重视,另一方面拆分上市能够帮助京东抵御更多风险。

自成立之初,京东就与医疗健康行业结下了不解之缘,早在2011年,京东和九州通合作组建京东好药师,发力网上售药,2013年,京东切入非保健类医药电商零售。

不过直到2016年相关政策的出台,鼓励物流企业进军医疗健康行业,京东在那时才算真正的涉足医疗产业,其一整套物流配送体系也成为了自己进军医疗行业的敲门砖。

如今,京东健康已形成了医药电商、互联网医疗、健康服务、智慧解决方案四大业务板块,并逐步完善“互联网+医疗健康”的产业布局。其中,医药电商业务依靠京东商城的流量与京东强大的物流供应链体系,已成为京东健康的核心,其营收占比达90%以上。

招股书的数据也显示了京东健康的供应链优势。截至2020年6月30日,公司的线上零售平台SKU超过1000万,入驻超过9000家第三方商家,在全国范围内共有11个药品专用仓库和超过230个非药品仓库,O2O服务“京东药急送”已覆盖全国超过200个城市,提供最快30分钟送药上门的服务。

在京东体系加持下,京东健康获得了京东集团在物流、供应链等领域的各种资源。

而京东健康的上市,也为京东在业务上的广阔布局储备了弹药。今年以来,以达达、京东数科为代表的京东系子公司正在向资本市场挺进,京东健康无疑进一步巩固了“京东大厦”。

同时,京东健康的上市会使京东会获得大量的资金注入,为京东输血。

低调的京东健康,靠什么得到资本青睐

与阿里健康、平安好医生相比,京东健康显得尤为低调,前二者分别在2017年、2018年借壳上市和IPO登陆港股,而京东健康在2019年才宣布独立。

值得一提的是,京东健康在2019年5月独立之就初完成了超10亿美元的A轮融资,高居年度融资额之首,与平安好医生、阿里健康主要依靠集团金主爸爸输血不同,京东健康获得了国内外多家投资公司的领投,包括CPE China Fund、中金资本和霸菱亚洲等。

今年8月,高瓴资本以超过8.3亿美元的大手笔,就京东健康B轮不可赎回优先股融资签订了最终协议。

仅仅独立一年的京东健康,成为了名副其实的“后起之秀”,它靠什么接连获得资本市场的青睐?

2016年,京东才开始正式涉足医疗领域。随着《国务院办公室关于促进医药产业健康发展》的政策出台,其中明确提出:充分发挥邮政企业、快递企业的寄递网络优势,提高基层和边远地区药品供应保障能力。

在物流领域有先天优势的京东,此时入局医药行业恰逢其时。

2016年5月31日,京东大药房正式上线,京东商城正式进入药品零售,实现非处方药的线上直接购买。从供应商管理、仓储管理到前端销售、客户管理及配送等环节,京东能为京东大药房提供深厚的经验。

2017年,正是互联网医院发展的关键期,国家发布了一系列互联网+医疗健康以及互联网医院管理方面的政策,同年12月,京东互联网医院上线试运营。

2019年,京东互联网医院宿迁分院宣布上线,这成为公立医院与平台型互联网医院的首次线上线下一体化合作。在多数企业仍主要集中在医疗和医药两个环节的打通的情况下,京东率先在宿迁实现了互联网“医疗、医药、医保”闭环。

早年起步于保健品等非药品类零售的电商业务,京东健康在2016年以后全面发力,布局互联网医疗、智慧服务等领域,打造线上“医+药”闭环,直到如今赴港IPO,京东健康踩对了不少时间点。

起步较晚,京东健康能更清楚地看到产业的格局和痛点,秉承“医、药联动”的清晰思路,盈利能力也在增长。

业内人士表示,京东健康此时上市,符合目前资本环境对医疗健康类公司的关注。2020年,在医疗健康领域受到了空前关注的大环境下,资本市场的众玩家资本在频频下注,对于京东健康而言,上市不仅是一条融资发展的好渠道,还可以抵御更多风险。

巨头扎堆,京东健康任重道远

互联网医疗行业被推到了聚光灯下。

2020年,我国互联网医疗健康行业进入快速发展阶段,“互联网+医疗健康”、医药、医保等相关政策接连发布,更是推动各类玩家持续布局生态体系。

京东健康是目前互联网医疗的头部玩家中,唯一实现盈利的公司。招股书显示,京东健康在2017年至2020年上半年的总收入分别为56亿元、82亿元、108亿元和88亿元,剔除公允价值变动和非经常损益项目,京东健康在2017年至2020年上半年的净利润分别为2.1亿元、2.5亿元、3.4亿元和3.7亿元。

数据显示,我国互联网医疗存在着巨大的市场机会,市场规模在2020年预计可超6千亿元。

在互联网医疗领域,目前共有阿里健康、平安好医生、京东健康三家企业在港股上市,猎云网梳理了其主营业务、活跃用户数、营收和净利润情况。

可以看出,在年活跃用户数上,阿里健康占据了绝对优势,而在净利润层面,京东健康表现亮眼。

由于同样在电商平台方面拥有巨大优势,最容易被拿来与京东健康作对比的企业就是阿里健康。作为京东健康和阿里健康的核心业务的医药电商,不得不被提及。

今年5月阿里健康发布财报,显示其总营收中医药电商业务占比达97%。如果把性质相近的预约疫苗、体检、医美等服务也算入医药电商,这一数字将达到99%。因此,阿里健康一直被认为是“披着在线医疗外衣的电商公司”。

在京东健康的四项业务里,医药电商同样占比不低。数据显示,京东健康的医药电商业务占比比阿里健康低近10个百分点,但也达到了88%。

显而易见,不论是阿里健康还是京东健康,其盈利都太过依赖电商业务,想要实现更快的增长,必须要寻找新的增长点。

“整个大健康行业市场会超过10万亿,但中国到目前为止没有一家真正专业的健康管理公司。”京东健康CEO辛利军认为,相对于欧美国家而言,中国整个健康管理行业才刚刚起步,因此在这个领域的玩家,其实都是友商,相对于京东数科、京东物流来说,京东健康没有对标的公司。

作为业内市值最高的玩家,阿里健康目前仍未打破亏损“魔咒”;最早探路线上医疗之一的春雨医生,也还没有能实现上市的愿景;而平安好医生在5年里,已经累计亏损近40亿元。

虽然互联网医疗前景可观,但不可否认的是目前的互联网医疗市场依然处在孵化期,还没有能够宣布胜利的玩家出现,在互联网医疗头部企业仍在亏损的背景下,资本对于互联网医疗的耐心可能会变得越来越小。京东健康虽然实现了微弱的盈利,但如何寻找新的盈利点、巩固商业模式,依然任重道远。


沈南鹏与郎平深度对话:如何度过至暗时刻、打造冠军之心

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【猎云网北京】9月28日报道(文/王非)

近日,红杉资本全球执行合伙人沈南鹏和“铁榔头”郎平进行了一场团队领导者之间的跨界对话。

1.“女排精神”

关于“女排精神”,沈南鹏认为,顽强拼搏、团结协同、永不言弃是“女排精神”的几个关键词。其中,自己对于“团结协同”最为感同身受。沈南鹏表示,红杉资本只有200号人,如何管理好一支像中国女排一样“小而精”的团队,是女排和红杉,也是广大创业者需要面临的重要课题。

郎平对此表示赞同,她认为,女排精神的精髓只有一个,那就是团队。在这个团队中,没有“你”,没有“我”,只有“我们”。郎平表示,培养团队精神,要从最小的事情开始,小到一起集合吃早饭不能迟到,每一个细节都不能马虎。一旦形成习惯,整支队伍就会变得非常有力量,大家互相帮助、彼此激励,也会给每一个个体克服困难、勇往直前的勇气。这也是女排精神传承至今的内核所在。

2.关键时刻

谈及“关键时刻”,郎平表示,“对于一支球队来说,放下心理包袱,有勇有谋,战斗到底,拼到最后,运气的天平也会向我们倾斜。幸运女神一定是看谁更顽强、更忘我,你把水平发挥出来了,她才会向你微笑。”

沈南鹏则回忆了2000年互联网泡沫破裂以及2008年金融危机。沈南鹏表示,对于创业者、投资人来讲,关键时刻的出现往往伴随着大环境的变化。对于自己而言,在两个关键时刻做出的选择都产生了重要影响。

在2000年那一段至暗时刻里,沈南鹏认为,首先得相信自己,相信这个商业模式是正确的,公司是能成长起来的。如果你自己都不相信自己,那就根本没有机会去说服坐在桌子另外一面的投资人。其次,你要尽每一分努力。可能某位投资人只有3%的意愿投资你,或者连见都不愿意见你。但是,你一定要安排所有可能的会议,然后在每一个会议上,用100%的努力去说服对方。

而在2008年金融危机爆发那一年,沈南鹏认为团队当时做对了很重要的两点:第一点仍然是相信自己“我们依然相信自己投资的方向是对的,依然看好中国的新经济,坚信会有一批企业从冬天走出来。”第二点是不要抱怨也不要放弃,专注做最重要的事,“我们鼓励CEO们聚焦到自己的业务上,继续做该做的事,在这个时候,坚持尤为重要。作为投资机构,我们得帮他们出谋划策,无论结果如何,努力是一分都不能少的。”

3.“使命感”

沈南鹏与郎平一致认为“使命感”是支持自己在职业生涯中更为坚定、不断勤勉的动力。

沈南鹏表示,整个红杉中国创始团队的使命感就是:要在中国推动一批顶级的高成长的新经济企业(像美国的思科、甲骨文、苹果、雅虎、谷歌那样)取得成功。

回顾过去的15年,红杉中国推动了美团、拼多多、今日头条、京东等等一批优秀的企业取得成功,这让我们坚信在未来的20年、30年里,我们有能力帮助更多创业者缔造一批改变世界的企业。沈南鹏表示:“我们始终认为,只有做到最好,才有机会跟最好的创业者同伴而行,不然就没有机会。作为投资人,你只有一直追求卓越,才能在一路上看到别人没有看到的商业风景。”而落实到日常工作中,就是非常简单的day in and day out的努力。行业的特性让自己包括整个团队不得不牺牲掉很多个人时间和个人生活,将汗水累积成最后的能力。

郎平认为,“我们投身女排的工作都是带着崇高的使命感的,只要干了,每天都要把自己最好的状态投入到工作中,保证每一天都有最好的训练质量。女排主教练的工作不管是我还是谁来做,每天都要尽200%的努力,你必须做好这样的心理准备才能上阵。”

4.管理心得

谈及“管理心得”,沈南鹏认为,红杉团队一直努力践行非常重要的企业文化,叫做合伙人文化,把人才聚拢起来,共同协作完成一份事业。与此同时,只有通过多年的磨合才能达成极致的合伙人文化,这是一个投资机构基业长青最重要的因素,也是郎导分析的女排常胜的重要原因之一。

而对于如何更好地践行合伙人文化,沈南鹏谈了三点体会:

第一,聆听。少说多听,无论是面对创业者、企业家,还是团队成员之间,做一个好的聆听者。

第二,信任。在进行每一项投资的时候,往往只有少数几个团队成员对企业有最深的理解,而且视角独特,这时就特别需要其他团队成员给予信任。

第三,支撑。团队成员相互之间能够补位,能够看到和补到对方可能的盲点。

郎平则认为,管理上需要人性化,同时自己也非常认同沈南鹏提到的“聆听”。郎平表示:因为过往的经历,运动员的心理和对自己的定位也有不同。“所有的运动员,无论之前有没有取得过好成绩,都是一个‘零’。而对于冠军球员来说,要让她们认识到:虽然昨天你是冠军,但明天你不一定是冠军,你若想一直夺冠,就必须每天尽最大努力做最好的自己。”

5.“归零心态”

女排集训场地那一条“一切从零开始”的标语,与红杉投资理念中“最好的投资是下一个投资”异曲同工。

郎平表示:那种感觉就像登山一样,如何激励队员二次冲峰、三次冲峰是非常重要的。“为什么我们说老女排的“五连冠”是极为了不起的成就,就是她能一次一次做到心态归零,走下领奖台,一切从零开始,一直都能保持这种冲峰的姿态。”

沈南鹏认为,“最好的投资是下一个投资”口号背后,说明了科技创新和企业家的潜力、创造力是有无限可能的。“我们不会觉得以往的成绩会给我们带来明显优势。在市场上去赢得企业家的心,跟企业家建立合作,红杉跟任何基金都是在同样的位置上。和女排一样,这个行业的竞争非常激烈,甚至不断加剧。在这样的行业中,如果居功自傲,很快会被市场淘汰掉。”

沈南鹏表示,自己非常欣赏张一鸣反复提到的一个品质——延迟满足。归零心态在本质上也是延迟满足的一种表现。取得任何成绩之后,庆祝一下,但是很快就要主动迎接下一个挑战。

另一个方面,归零心态还体现在坦诚面对自己的失败。沈南鹏坦言,过去十几年,红杉也有过一些失败的投资,“我们有一个非常重要的工作,就是不断做复盘、反思失败。总结教训的工作要比找成功经验更重要,它能帮助我们未来努力避免类似的错误,这种勇于面对失败的心态会让我们走得更远。

6.打造冠军之心

谈及“打造冠军之心”的内核,沈南鹏认为,一直葆有“冠军之心”需要处理好两个问题,第一个是变化,第二是传承。

关于“变化”,沈南鹏表示:投资行业千变万化,如果一家机构的方法是一成不变的,就很难适应新的挑战。资深的合伙人应该学会聆听,而且要勇于做一些尝试,不断克服思维惯性,不断拥抱变化,不断跳出舒适区。

关于“传承”,沈南鹏介绍道:红杉从1972年到2022年即将迎来50周年,现在是第三代领导班子在领导,我们的使命、愿景、价值观也得到了很好的传承。红杉中国今年是15周年,再过15周年,等到30岁的时候,应该有一批今天在努力拼搏的年轻人站在舞台中央领导它走向下一个成功。

郎平认为,帮队员在罕见的极端情况下磨炼了坚韧和坚定,正是未来她们继续前行、不断突破自己的“冠军之心”。“不管闭关多少天,我们都要有目标。在巨大的变化和考验面前,要静下心,稳得住,保持耐心,保持强大。”

7.最好的自己

对于“心目中最好的自己”,郎平认为“最好的自己就是不负自己。带领所有的年轻的女排队员,向最高的高峰冲击。”

沈南鹏则认为,最好的自己就是“做好一个聆听者、做好一个领导者,发挥自己所有的潜能,争取不断超越自己。”

以下为对话实录,来自红杉汇:

打造一支冠军之师很难,打造一颗冠军之心更难。

郎平和沈南鹏对此深有共鸣。

对于两位在各自行业的领军人物来说,2020年都是极有特殊意义的一年。红杉中国迎来其15周年生日,备受国人关注的女排本应在东京奥运会上向历史上第11个世界冠军发起冲击。然而一场突如其来的疫情,让他们不得不面对很多改变,在这个过程中,他们思考了更多。

近日,沈南鹏和郎平进行了一场团队领导者之间的跨界对话。在这场2个小时的对谈中,郎平谈到了坚毅拼搏、谈到冠军队伍的管理心得,沈南鹏则分享了他对红杉组织进化的洞察、对合伙人文化的思考以及如何度过至暗时刻。

虽然身处完全不同的两个领域,但作为各自团队的领导者,他们都打造了一支冠军之师,并赋予了组织相同的气质——追求卓越的冠军文化。在这点上,他们不谋而合。

郎平:

● 女排精神的精髓只有一个,那就是团队。

● 对一支球队来说,放下心理包袱,有勇有谋,战斗到底,幸运才会对我们微笑。

● 我们拿到世界冠军以后,就会跟队员说“要一切从零开始”。

沈南鹏:

● 如果你自己都不相信自己,那就根本没有机会去说服坐在桌子另外一面的投资人。

● 只有做到最好,才有机会跟最好的创业者同行,才能在路上看到别人看不到的商业风景。

● 合伙人文化是一家机构基业长青最重要的因素。

Q1、说说各自心中关于“女排精神”的定义。

沈南鹏:在我读初中的时候,老师经常用女排激励我们。我印象深刻的是,1981年女排世界杯上,中国女排击败东道主日本队夺冠。那场比赛很焦灼,最终中国女排顽强拼搏到最后一刻,以3比2赢得冠军。那一幕牢牢地刻在所有中国人的脑海当中,鼓舞了不仅仅是当年像我这样的学生,对各行各业都是一种激励,因为她带来了一个振奋国人的励志的故事。

几年前,红杉的一位合伙人Michael Moritz和曼联队的传奇主帅Alex Ferguson 合作出版了一本书《领导力》(Leading),探索了曼联队成功的秘诀,以及为什么这样一支冠军之师能保持长盛不衰。从红杉的角度来说,我们也在近半个世纪的时间里,一直活跃在科技创新创业的前沿,帮助一代代创业者成就了伟大事业。

投资行业和体育竞技的确有许多相似之处。我理解的“女排精神”有几个关键词:顽强拼搏、团结协同、永不言弃。这些品质是能让投资人们感同身受的,尤其是“团结协同”。红杉跟许多企业不同的是,我们没有几万员工,只有200号人,但是我们是一个小而精的团队,就像中国女排一样。如何管理好一支这样的精英队伍,不仅是女排和红杉,也是广大创业者需要面临的重要课题。

郎平:我很同意沈总谈到的“团结协同”。事实上,女排精神有非常丰富的内涵,但它的精髓只有一个,那就是团队。从1981年第一次拿到世界冠军到2019年赢得世界杯,成就“十冠王”,无论是哪一任教练,哪些队员,“团队”永远是女排精神的精髓。

所有的运动员,不管多优秀、多年轻,只要踏进女排国家队的大门,就要尽其所能为团队做贡献。在这个团队中,没有“你”,没有“我”,只有“我们”。

培养团队精神,要从最小的事情开始,小到一起集合吃早饭不能迟到,每一个细节都不能马虎。训练太苦、比赛发挥不好、遇到瓶颈的时候,因为是在集体当中,队员必须要学会自我管理情绪,在碰到困难的时候和队友教练交流、主动寻求帮助。

每一个环节、每一天都这样坚持是非常难的,但一旦形成习惯,整支队伍就会变得非常有力量,大家互相帮助、彼此激励,也会给每一个个体克服困难、勇往直前的勇气。这也是女排精神传承至今的内核所在。

Q2、体育比赛和投资往往都会面临很多关键时刻,你们是如何在这些时刻做出决断的?

郎平:女排的历程从来都不是一帆风顺的,很多经典战例都是逆风翻盘。比如2016年里约奥运会。作为前一年世界杯的冠军,我们在小组赛中一直没打出状态,只取得了小组第四,而且从“死亡之组”出线后面对的就是志在三夺奥运冠军的东道主巴西队。当时几乎所有人都认为我们会止步四分之一决赛,因为巴西队太强了,奥运会前我们在和她们打热身赛的时候,我们全主力上场一局没赢。

赛前给队员开准备会时,我鼓励她们努力把不可能变成可能,东道主没有那么可怕,我们在历史上拿冠军都是战胜东道主,比如1981年世界杯打日本、1982年世锦赛打秘鲁,1984年奥运会打美国。

我告诉队员们:没打比赛之前,不管外界怎么判断胜负概率,是三七开还是二八开,在我这里就是五五开。外面给我们判“死刑”了,但我们还剩一口气。只要还有一口气,就要尽百分之百的努力去争取。我们做好回家的准备,但我们争取不回家。只要有一口气,就要在赛场上多咬一分,看能把对手咬成什么样。

经过这些调整,等到和巴西队比赛的时候,我能看到队员的眼睛里是有光的。后来打到第五局的时候,我们这种咬住对手、一分一分搏命的打法把压力全部转移到巴西队身上,她们的心理开始发生变化,一些运动员的眼神都不太对了。到后面已经不是纯粹的技术战,而是心理战了。

对于一支球队来说,放下心理包袱,有勇有谋,战斗到底,拼到最后,运气的天平也会向我们倾斜。幸运女神一定是看谁更顽强、更忘我,你把水平发挥出来了,她才会向你微笑。

沈南鹏:听了郞导的故事,我发现体育比赛比创业投资精彩多了,在短短几十分钟内有这么多心理战。对于创业者、投资人来讲,关键时刻的出现往往伴随着大环境的变化。从我个人的角度来说,在两个关键时刻做出的选择产生了重要影响。

第一个是在携程创业的时候。2000年初,互联网行业阳光明媚,大家充满了憧憬。但到了下半年形势急转直下,互联网泡沫破裂,市场上很少有投资人愿意再投资互联网公司,再相信互联网公司未来还有盈利的希望。我当时主导携程的融资,如果那时失败了,可能今天大家也就没有携程可用了。

在那一段至暗时刻里,首先得相信自己,相信这个商业模式是正确的,公司是能成长起来的。如果你自己都不相信自己,那就根本没有机会去说服坐在桌子另外一面的投资人。其次,你要尽每一分努力。可能某位投资人只有3%的意愿投资你,或者连见都不愿意见你。但是,你一定要安排所有可能的会议,然后在每一个会议上,用100%的努力去说服对方。

第二个时刻发生在红杉。2008年金融危机爆发,那是特别具有挑战性的一年。那一年我们在北京郊区开CEO峰会,天气异常寒冷,而且整个会议的气氛也比较消极:消费行业不怎么样,互联网行业有挑战,医疗行业也不行……大家的悲观情绪还相互影响着。郎导说女排进入“死亡之组”被大家判“死刑”,我们当时会议的氛围几乎和那时的女排一样。那个时候,我们做对了很重要的两点。

首先,要相信自己。虽然大环境剧烈变化,但我们2008年下半年投的项目跟2007年同期差不多,并没有因环境影响减缓投资节奏。我们依然相信自己投资的方向是对的,依然看好中国的新经济,坚信会有一批企业从冬天走出来。

其次,不要抱怨也不要放弃,专注做最重要的事。那时候的红杉只想一件事,那就是如何帮助成员企业尽快走出困境。我们鼓励CEO们聚焦到自己的业务上,继续做该做的事,在这个时候,坚持尤为重要。作为投资机构,我们得帮他们出谋划策,无论结果如何,努力是一分都不能少的。

Q3、这么长的职业生涯中,支持你们更为坚定、不断勤勉的动力是什么?

沈南鹏:记得红杉中国刚刚成立的时候,红杉在美国创造的奇迹,如思科、甲骨文、苹果、雅虎、谷歌等等,激励整个创始团队萌发出一种使命感:我们也要在中国推动一批顶级的高成长的新经济企业取得成功。随着基金的一步步发展,这种使命感也就变得越来越强烈。

15年过去了,现在团队有更多的理由去坚持这种使命感。我们推动了美团、拼多多、今日头条、京东等等一批优秀的企业取得成功,这让我们坚信在未来的20年、30年里,我们有能力帮助更多创业者缔造一批改变世界的企业。

我们始终认为,只有做到最好,才有机会跟最好的创业者同伴而行,不然就没有机会。我们参与了美团、拼多多、字节跳动这样的公司,并在它们的发展过程中发挥了作用。作为投资人,你只有一直追求卓越,才能在一路上看到别人没有看到的商业风景。

在红杉这个团队中,我们希望每一个个体都能做最好的自己。这里面没有太多花哨的策略或者理念,最后落实到日常工作中也非常简单,就是day in and day out的努力。行业的特性让我们不得不牺牲掉很多个人时间和个人生活,将汗水累积成最后的能力。不仅是我,整个红杉团队都这样来要求自己。

郎平:沈总说到的使命感我也感同身受,正是女排这个伟大的集体给了我坚定走下去的最大动力。这么多年,大家一说起女排,腰杆都挺得直直的,对这支队伍寄予了很高的期望。女排主教练的工作不管是我还是谁来做,每天都要尽200%的努力,你必须做好这样的心理准备才能上阵。

我们投身女排的工作都是带着崇高的使命感的,只要干了,每天都要把自己最好的状态投入到工作中,保证每一天都有最好的训练质量。对于教练来说,在这个过程中,无论是身体还是心理,都必须为这个最高目标服务。

Q4、红杉团队和女排一样,都是各自领域最优秀的人才组织。作为领导者,如何管理一支“群星璀璨”的精英队伍?

沈南鹏:投资行业的确是一个“小众行业”,基金公司聚集了一批精英人才。在红杉,我们一直努力践行非常重要的企业文化,叫做合伙人文化,把人才聚拢起来,共同协作完成一份事业。这和郎导提到的女排精神精髓——“团队”有着相似的内核。

在合伙人文化中,我虽然是基金的管理者,但在最重要的投资决策上,我们没有boss,也不应该有boss。在每一个项目上,不管他是合伙人还是刚刚加入红杉的分析师或投资经理,都可以提出自己的观点,也同时应该接受其他同事建设性的挑战。只有这样的文化才能帮助一家投资机构做出最好的决策。

如何更好地践行合伙人文化,有几点体会。

第一,聆听。少说多听,无论是面对创业者、企业家,还是团队成员之间,做一个好的聆听者。

第二,信任。在进行每一项投资的时候,往往只有少数几个团队成员对企业有最深的理解,而且视角独特,这时就特别需要其他团队成员给予信任。

第三,支撑。团队成员相互之间能够补位,能够看到和补到对方可能的盲点。

合伙人文化确实需要很长时间才能培养起来,而且要在点点滴滴的地方着手,让每个人觉得他是团队中非常重要的一部分。举一个例子,我们会给投资人每半年发一封信,介绍这半年发生了什么。信最后的落款,从我们2005年成立到现在为止,尽管我是管理合伙人,但从没有签过我的名字,最后一定是两个单词——Team Sequoia(红杉团队)。这看起来是小事儿,但是在这种小地方反映了红杉的文化,每个团队成员都可以凭借专业能力得到尊重和认可。只有通过多年的磨合才能达成极致的合伙人文化,这是一个投资机构基业长青最重要的因素,也是郎导分析的女排常胜的重要原因之一。

郎平:作为球队的主教练,沈总所说的“要聆听”在女排同样适用,我认为管理上需要人性化。可能在外界看来,女排队伍里有主力有替补,有拿过冠军的,也有刚刚入队的,因为过往的经历,运动员的心理和对自己的定位也有不同。

但在我这里,所有的运动员,无论之前有没有取得过好成绩,都是一个“零”。对于每一个运动员来讲,一定要求要高,标准是一致的。对优秀运动员还要有更高、更严格的要求,因为她们在场上要承担更多,让她们变得更好,更主动去带动新手成长,让小队员一看:她有这么高的成就,还这么努力,那我自己更应该好好训练。这种“以老带新”体现了一种精神的传承。

对于冠军球员来说,要让她们认识到:虽然昨天你是冠军,但明天你不一定是冠军,你若想一直夺冠,就必须每天尽最大努力做最好的自己。

Q5、今年女排集训场地有一个特别醒目的标语,叫“一切从零开始”。红杉的投资理念中也有个很著名的说法叫“最好的投资是下一个投资”。为什么你们会有这种“归零心态”?

郎平:我们拿到世界冠军以后,就跟队员说要“一切从零开始”。这句话看似简单,其实用每一天去实践真的非常难。

这个感觉就像登山一样,我策划了很长时间,要冲峰冲顶,经过千难万险冲上去了,那种喜悦夹杂着艰辛,回忆起来感觉特别美好。

但等你下山以后不久让你再往上冲,那种心态就可能发生变化了,这跟第一次登顶前的那种渴望是不一样的。所以怎么激励队员二次冲峰、三次冲峰是非常重要的。

就像他讲到的在激烈竞争中“不进则退”,体育竞技更是如此。不是说我拿到冠军就永远在那个level上了。因为太多的对手也在往上冲,他们没有登顶过,甚至比你更渴望登顶。

所以如果你自己没有坚定的信念或者没有突破,对手就有可能超越你了。为什么我们说老女排的“五连冠”是极为了不起的成就,就是她能一次一次做到心态归零,走下领奖台,一切从零开始,一直都能保持这种冲峰的姿态。

沈南鹏:“最好的投资是下一个投资”这句话是上世纪70年代就在红杉内部提出来的。那个时候投资了苹果、甲骨文,还有后来的谷歌等等,可以说许多“后来”的投资带来了更多的传奇。

15年来,红杉中国参与了一些世界级的中国企业的发展,比如大疆、SheIn和字节跳动。所以“最好的投资是下一个投资”不是一句空洞的口号,它的背后说明科技创新和企业家的潜力、创造力是有无限可能的。

建立这种“归零”的心态非常重要。我们不会觉得以往的成绩会给我们带来明显优势。在市场上去赢得企业家的心,跟企业家建立合作,红杉跟任何基金都是在同样的位置上。

投资行业的最大特征是千变万化。今天的行业情况跟15年以前我们看到的行业相比,简直天翻地覆。和女排一样,这个行业的竞争非常激烈,甚至不断加剧。在这样的行业中,如果居功自傲,很快会被市场淘汰掉。

我很欣赏张一鸣反复提到的一个品质——延迟满足。归零心态在本质上也是延迟满足的一种表现。取得任何成绩之后,庆祝一下,但是很快就要主动迎接下一个挑战。

另一个方面,归零心态还体现在坦诚面对自己的失败。过去十几年,我们有过一些失败的投资,但每一次失败都是我们集体做决策并一路走过来的。我们有一个非常重要的工作,就是不断做复盘、反思失败。总结教训的工作要比找成功经验更重要,它能帮助我们未来努力避免类似的错误,这种勇于面对失败的心态会让我们走得更远。

Q6、你们心目中“打造冠军之心”的内核是什么?

沈南鹏:对于红杉来讲,一直葆有“冠军之心”需要处理好两个问题,第一个是变化,第二是传承。

投资行业千变万化,如果一家机构的方法是一成不变的,就很难适应新的挑战。我们的组织文化鼓励每个人都要有开放心态,每个人都有巨大的好奇心去探索下一个伟大公司在哪里。往往年轻人的声音会值得关注,他们认为在某个领域的投资应该这样、那样修正,甚至是以前大家没有听过的方式方法。资深的合伙人应该学会聆听,而且要勇于做一些尝试,不断克服思维惯性,不断拥抱变化,不断跳出舒适区。

关于传承,红杉从1972年到2022年即将迎来50周年,现在是第三代领导班子在领导,我们的使命、愿景、价值观也得到了很好的传承。红杉中国今年是15周年,再过15周年,等到30岁的时候,应该有一批今天在努力拼搏的年轻人站在舞台中央领导它走向下一个成功。

郎平:过去一年,疫情给我们的球队带来了前所未有的挑战。如何在特殊环境下,特别是在长期全封闭训练中继续保持一颗冠军之心,是对我们全队的考验。

对于教练员来说,帮助队员们做好调整是至关重要的。老队员、新队员在这种情况下的心态是不同的。和每个人“话疗”,做通她们的工作,重新树立信心,坚定信念,这个工作非常艰难,但又是必须的。

我告诉队员,不管闭关多少天,我们都要有目标,东京奥运延期,我们要利用这个机会恶补短板,专注提高自己。在那么大的变化和考验面前,要静下心,稳得住,保持耐心,保持强大。

我们刚刚结束了封闭集训,我想这次特殊的经历对每个运动员的人生都会产生影响,帮她们在这种罕见的极端情况下磨炼了坚韧和坚定,这正是未来她们继续前行、不断突破自己的“冠军之心”。

Q7、一句话总结:你心目中最好的自己是什么样的?

郎平:最好的自己就是不负自己。现在来讲,我的责任就是带领所有的年轻的女排队员,不负她们的青春,做好自己,向最高的高峰冲击。

沈南鹏:做好一个聆听者、做好一个领导者,发挥自己所有的潜能,争取不断超越自己。