去4s店买车,是电话谈还是当面谈?

完全可以在微信谈好再去提车,但要掌握方法,这篇回答可以让大家足不出户就把车订了,还能拿到好价格。

我很多客户就是没来过店里,在微信上谈好价格直接订车,到提车的时候才见到人。

甚至有有些客户从订车到提车,连人都没见过…

现在天气这么热,能冒着大太阳去看车实属硬汉,干嘛不坐在家里吹着空调,拿着手机在微信上就把爱车敲定呢?有不少人担心销售顾问在微信上不报价格,其实只是没掌握对方法,导致被销售顾问判定购车意向不高或者还在四处对比价格,不愿报价。

做到这几点,就能了解销售顾问的想法,从而让他踏踏实实的在微信上报价,而且从沟通上也能看出对方的专业程度,进而筛选掉不靠谱的销售。

一,如何加销售微信?

有两种途径,第一种是通过汽车之家等网站预留号码的方式,然后再下发到4S店的网销部取得联系。这里不太推荐这种方法,容易泄露个人隐私。

个人更推荐第二种方法:直接拨打前台座机,不用担心没人接电话,我们汽车销售最爱接前台座机,因为客户意向非常高,不少直接问地址在哪马上就过来的,在门口候着就行,我个人就卖了不下50台这种类型的客户。

4S店前台电话可以通过品牌官网查询,找到当地最近的一家店即可。电话接通后说明来意,顺利加上微信。

二,要有明确意向车型

一口气问8个车的客户再有耐心的销售顾问也得皱眉头,隔三岔五换个车也是。我曾经就遇到过上来就问4款车,而且要求全部算一遍,分全款和按揭,按揭按首付40、50%分开计算对比一下,整整列满4张a4纸,最后来句…

“好的,我再看看”

从此再无音信,心中一片凄凉…

有明确车型能让销售顾问瞬间重视起来,客户判定从B级跃升至A级(购买意向高低按HABC分类,H为最高),如果再问几个平常客户最关心的问题那销售更开心了。

“免息最多能贷多少?”

“做按揭要几天,提车快吗?”

“有现车吗?”

夺命三连,销售顾问心理防线崩溃30%。

三,微信沟通可以推断出很多细节

销售顾问回复速度快不快?这一点不要忽略,如果够快的话可以推断出两件事情

1,店内客流不多,销售顾问有足够的时间来回复。如果客户多展厅都接不来,是没人有空去搭理微信上的客户的,一句不好意思在忙,抽空到店里看看车吧足以应付。

2,销售顾问对客户足够重视。不光买车的客户有购买意向,销售顾问也得有销售意愿,如果一名销售业绩已经完成,对未到店的客户重视程度一定不如到店客户,更别谈能拿到好价格。

当一名销售顾问业绩欠佳,遇上一名虽然没到店,但购买意向高只要价格合适的客户时,会想方设法促成此单,此时心理防线崩溃30%。

四,拿到好价格的前提是知道什么价格才叫好

经过前面的铺垫,想必双方都认可了对方的诚意,这时才进入正题:价格谈判。

当然,想拿到好价格的前提必须得知道什么样的价格才是好价格。这里会出现两种情况:

1,当地只有1家4S店,没有对比怎么办?

两个办法,第一种可以问二级报价,一般当地汽贸的报价会比4S店便宜3000元左右,但是这需要出门,违背了我们足不出户的设定。

第二种办法最有效,打周边城市4S店的电话去询问价格,这里不必问销售顾问,他们不会报价,请灵活套用以下话术及流程。

“你好,我是XX这边的经销商,麻烦问一下你们大客户经理电话”——大客户是4S店负责二级渠道的岗位,可以理解为批发,他们靠价格走量,所以报价比展厅更直接。

“好的,您记下,1397051XXXX,姓李”

放下电话后拨通大客户经理电话

“李总你好,我是XX这边的经销商,请问朗逸1399白什么政策,做免息,有个准客在谈。”——1399的意思是指导价139900,白指的是颜色,准客的意思是客户很准,基本快签了。记住这套全国通用的切口,就像黑话只在这个圈子里流通,这样才显得真实。我曾经也接到过不会切口的客户假装汽贸套价格的电话,对面一开口就被我识破了。

“优惠24000,手续费1000。”

“好的,签下来了价格还能谈吗?”——如回答能,证明没到底价,反之则是,一般也就谈个500-1000。

至此,什么才是最低价一目了然。

五,一切铺垫到最后都是为了谈到好价格

这时候反过头来和销售顾问砍价,直接一句:

“这车我现在就打算买,优惠24000,手续费1000能做我马上给你转订金”

能OR不能,把选择题抛给对方即可。能、皆大欢喜,不能、把他晾一凉,但要记住2个重点:我马上就能订,就这个价格。这时候销售顾问更着急,需要让他感到紧迫感。

如果销售感到很难办,要的价格他做不了主需要向领导申请,但是客户不在场又不太好去申请价格,这时候祭出杀手锏:

给销售转账几百块(500元以下)

并告诉他,哥是真要买,你拿着这钱去申请价格,申请到了直接变成订金,我马上过来提车。申请不到他也不敢收,再慢慢掰扯。此时销售顾问防线崩溃40%,进入全面崩溃状态。

这个钱在4S店叫意向金,代表着沉甸甸的诚意。大可放心,因为前面已经做过功课知道什么是合理的价格,只要价格不是高的没谱,至今还没遇到过带意向金去申请价格没申请下来的情况。

敲定了价格再约定一些细节,并要求销售全部写在合同上拍照过来,待到约定日期开开心心去4S店,提车时再拍一拍销售的手臂。

哎,买车有套路的快乐就是这么朴实无华,且枯燥。

来源:知乎 www.zhihu.com

作者:熊俊伟

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延伸阅读:
4s店买车订金可以退吗?

在 4S 店买车,给的裸车价还算低,但贷款下来价钱很高(附报价单),这之间有什么猫腻吗?