品玩3月5日讯,据国家邮政局公布的数据显示,2021 年 1 月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过 “12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉 21659 件,同比增长 23.8%。

申诉中涉及邮政服务问题的 607 件,占总申诉量的 2.8%,环比下降 28.8%,同比下降 22.8%;涉及快递服务问题的 21052 件,占总申诉量的 97.2%,环比下降 5.6%,同比增长 26%。快递服务申诉的主要问题是快件丢失短少、快件延误和投递服务,分别占申诉总量的 32.8%、21.6%和 19.9%。其中,环比增长的是快件延误问题,同比增长明显的是快件丢失短少问题。

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