“今年不奢望挣钱，只要能交租就可以了。”2020年7月，身处武汉的爱彼迎民宿房东蘑菇向品玩记者感慨。
自去年年初以来，民宿业、旅游业受到了巨大的冲击。随着国内疫情形势的几次转折，身在全国各地的房东们经历过低谷期、徘徊期，但整体而言，受疫情影响的行业在渐渐摸索出新局势下的新对策。
另一位武汉房东Kenny则冷静地分析道，这次疫情从客观上带来一次大洗牌，有人出局，也有人更顽强地活着。而在大浪后留下的人，会迎来新的机遇。
那些在行业中坚持着的人们
武汉封城的那几个月，面对消失的订单和高额的房租，蘑菇在努力维持生活。她很庆幸自己还有一家接受外卖订单的咖啡店和一个线上生活馆，二者带来的少量收入至少不会让她的钱包只出不进。
在爱彼迎的房东群体当中，这种身兼数职的情况不在少数，可能也有很多人因此得以艰难但成功地度过生意最糟糕的几个月。根据爱彼迎发布的《2020年Airbnb爱彼迎中国房东社区报告》（以下简称“房东社区报告”）来看，82%的中国房东拥有其他全职或兼职工作——换成当下比较流行的称呼，就是“斜杠青年”。
除此之外，九成以上房东拥有大学及以上学历，并且越来越多来自艺术娱乐、互联网和房地产的从业人员成为了民宿房东。这些打着高学历、多元化标签的房东们平日里各显神通、经营民宿，在寒冬来临的时候居然也能很快地联合起来，不仅自救，而且尽己所能为抗疫贡献力量。
作为爱彼迎武汉社区小队长，Kenny在疫情暴发后的第一时间向社区发出倡议，号召房东们为武汉医护人员提供免费住宿，几天时间内就获得了很多房东的响应。因为房东都不能出门，房间也只能一次性入住，Kenny和房东们尽量将房源和医护人员所在医院的地理位置相匹配，减少资源浪费，保证他们能够长期落脚。
2020年第二季度，随着疫情的初步稳定，房东们活动起来，开启花式自救之路。那时他们最常见的举措是降价和延长出租周期，双管齐下之后，部分房东的生意慢慢出现了起色。
“民宿+”也是近期越来越受肯定的经营理念，即房东们不仅提供基础的住宿服务，还在尝试整合资源、延长民宿的价值链。比如房东Alex在苏州乡村运营着别具特色的独栋别墅。“在我们的稻田里，在乡村民宿里，就没有解决不了的烦恼”，乡村旅游资源便是这些民宿的重要附加值。
在城市民宿发展受到巨大冲击的时候，乡村民宿因为人口密度低、亲近自然等优势渐渐被旅行者们所青睐。Alex的乡村民宿为房东们的转型和创新提供了一种可能性。
此外，为了民宿的正常运营，他招募了当地村民作为保安、保洁人员。“但我们只是借用乡村的资源和土地来实现自己的梦想，要对当地村民和土地抱有充分的尊重”，难得的是，他对自己应有的姿态保持高度清醒。
因为有了很多像Alex这样的房东，民宿并不是独立存在在城市或乡村的某个角落里。房东们是行走的“旅游种草机”和文旅推荐官，让民宿和所在的地区紧密相连。爱彼迎的调查数据显示，超九成受访中国房东推荐商家为最地道的本地商家，为所在街区及社区带来可观的经济收益，另外，46%的房东会雇佣他人来维护房源或开展体验，间接带动了当地就业。
在房东们自救的同时，爱彼迎作为平台方也为困难时期的房东提供了各种帮助，例如启动振“心”计划，通过经济补贴、周租月租、线上培训、预付预售等举措大力扶持社区和房东。后续也通过推出爱彼迎线上体验、出台“安心住”政策等满足房客当下或未来的旅行需求，助力和支持民宿行业的疫后复兴。
不久前，爱彼迎宣布拿出920万股股票作为“爱彼迎房东捐助基金”，将投资于房东社区，支持教育、财务、资源等多个领域。
艰难过冬，但心存暖意
去年年初，大多数房东处于足不出户的状态，爱彼迎杭州房东社区小队长发布了一份问卷调查，其中有一个问题是，疫情结束后，你最想做的事情是什么？当时收到了很多回复，杭州房东们说，“我要去呼吸大自然的空气”，“我要去西湖边撒野”，“我要去植物园里春游”……
房东们的心愿没有被遗忘。2020年10月，爱彼迎杭州社区联合杭州植物园举办了“Into the Woods”活动，让爱彼迎房东、用户以及所有喜爱大自然的人们共享这份疫情缓和后的喜悦。
“不过三天时间里，活动的参与人次超过了二万，这也是我万万没想到的”，活动发起人之一、杭州社区小队长王宁轶依然对那次活动记忆犹新，“很多房东都是拖家带口来的。住爱彼迎的房子，参加爱彼迎的活动，这种感觉很奇妙。”
“我们这个活动会继续办下去的，每年两次，在杭州最美的季节——春天和秋天里。”
当被问及参与到房东社区里的感受时，王宁轶给出了这样的关键词：温暖、善良、充满爱。是社区里的陪伴和守望相助让很多房东度过了疫情阴影下的苦闷时光。
除了房东们自发组织活动以外，爱彼迎也非常重视房东社区。王宁轶回忆道，去年12月份爱彼迎在纳斯达克上市时，他们打出了一句话，“如果没有我们的房东，我们就不会在这里”，这让她倍受触动，感受到爱彼迎真正把房东们当成共创未来的合作伙伴。
爱彼迎中国供应链负责人张舒在接受品玩专访时强调，房东社区是爱彼迎发展一切的核心，爱彼迎非常重视房东社区的建设。除了房东们自发举办的活动，爱彼迎也会定期组织房东分享、线上学院等。据统计，爱彼迎房东学院携手各类房东讲师，在去年共同推出了40期精彩的主题课程及系列图文。
为了更好地倾听房东们的声音，爱彼迎还在2020年成立了“房东咨询委员会”。王宁轶作为唯一的中国房东加入了委员会，承担起沟通房东和平台的重任。
“没有人是一座孤岛，在大海里独踞。每个人都像一块小小的泥土，连接成整个陆地。”在收到爱彼迎房东咨询委员会的offer后，她引用英国诗人约翰·邓恩广为流传的诗句来描述自己的感受。那一刻她觉得自己跟这个世界社区息息相关。
因为有了这样多的沟通和互动，房东们对爱彼迎以及房东社区非常认可。根据房东社区报告，超七成房东认为与爱彼迎平台有紧密的情感联结，89%的受访者表示现在有信心、很有信心以及非常有信心在爱彼迎做民宿房东，90%房东非常愿意以及很愿意未来一年在爱彼迎继续做房东。
如果说要用三个关键词来形容爱彼迎的房东社区，那也许是独特、韧性和温度。
“我看得到希望”
爱彼迎平台和房东之间相互陪伴，不过更有价值的是，双方能够在风霜过后共同成长。经过这次疫情的洗礼，不管是民宿行业的个体经营者还是整个公司，都在寻求着出路。
早在去年二、三季度，业内人士们达成了共识：未来一段时间内，短途游、周边游会成为新兴的出行模式。
爱彼迎的一项调研显示（注1），在受访的1000名中国成年人中，81%的受访者倾向于周边游和短途游，84%的受访者希望在未来12个月内到中国的另一个城市休闲游，另外“沙滩或海边”、“郊区”、“乡村”等场景成为人们短途出游的首选。
而去年国庆节时的出行数据也印证了人们的设想。中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）发布的数据显示，去年国庆节、中秋节八天假期期间，游客平均出游半径213公里，在目的地的平均游憩半径为14.2公里，游客过夜比例为49.6%。
213公里是什么概念呢？在地图上以北京为中心，213公里为半径画一个圆，所覆盖的地区基本上就只有北京、天津和河北。人们出行的距离确实变得很短。
另外，调查显示，游客“二次出游”意愿强烈，假日效应向节后溢出。长假期间35.8%的游客选择“国内疫情形势好转，国内中长线旅游变为省内游或近程游”，跨省游的比例为29.1%，出行距离300公里以内的占比83.5%，不少人在假期中段返程后二次短途出游和多次本地休闲。
爱彼迎非常重视这种趋势。张舒在采访中表示，“未来周边游、乡村游成为旅行的重点，抓住旅行趋势，拥抱旅行变化”。为了应对这种变化，爱彼迎首先要做的就是帮助房东整合资源、提升房源品质，让旅行者获得更优质的体验。
房东Alex的想法与张舒不谋而合——他同样将当下视为“修炼内功”的时机。平时他们忙着接待客人，并没有时间去做调整和升级。在服务行业，要说出一些理念很容易，但真正贯彻下去才是难点。Alex计划借着这段时间去更好地展开培训、打磨团队。
至于为什么能在疫情期间保持积极的心态，Alex回答说，“在我看来，现在近郊游、短途游已经成为刚需了，对我们的发展很有利。虽然现阶段遇到阻碍，但是我看得到希望。”
“我们也怀念旅行时光（We miss traveling too）”，这是不久前爱彼迎打出的标语，道出了每一个因为疫情而停下脚步的旅行者的心声。疫情虽然会短暂地阻止人们的出行，却无法将旅行永远从人们的生活中抹去。也许行业里的每个人都能看得到希望。
注1：爱彼迎中国委托洞察和咨询公司凯度于2020年5月面向1000名中国成年人的调研。