【猎云网上海】9月29日报道（文/孙媛）

9月27日，天猫六星服务商凯诘电商在成立10周年之际正式发布全新品牌升级。

凯诘电商董事长许浩表示，“凯诘电商的愿景就是赋能美好商业。下一个十年，凯诘电商将以赋能品牌商和服务消费者为纲，以连接品牌、消费者、平台共建美好生态为体，以提升商业效率，实现可持续增长为目标，成为品牌数字化生态合作伙伴。美好、赋能、共赢，这既是我们的初心，也是我们的价值选择。”

这既诠释了此次凯诘电商品牌升级的目标，亦预示着下一个美好十年的开始。

从TP到TEP，细分市场的领头羊

TP公司（电商代运营服务商）诞生于2008年中国B2C电商业务雏形初见之际，在10年的发展过程中，B2C电商迎来了黄金发展期，电商服务商行业也进入了快速发展通道，其价值和商业模式也在不断发展变化，成为电商生态中连接消费者、品牌、平台的重要一环。2018年，阿里天猫重新发布服务商定义，将TP（Tmall Partner）升级为TEP（Tmall Ecological Partner），服务商的角色也从此洐变成为“天猫生态合作伙伴”。

凯诘电商所处的行业，狭义来说是电商代运营，广义来说，更多地解决线上数据化业务的需求。作为中国最早一批TP公司之一，凯诘电商搭上了B2C电商发展的高速列车。

在十年发展历程中，凯诘电商通过服务肯德基、亿滋、格力高、大王、皇家等细分行业头部品牌，逐步成长为天猫服务商当中的最高等级服务商——六星服务商。在8月份天猫最新发布的榜单中，凯诘电商以10分的最高推荐值成为天猫母婴亲子官方最推荐服务商之一。

此前，凯诘电商为格力高打造的“樱你盛开，纷享时刻”超级品牌日，以产品创新为出发点，通过内容种草、全域营销，站内运营承接流量，进行千人千面人群运营的成功案例入选《2019天猫生态服务商报告》，成为天猫服务商代表性案例。凯诘电商还历获天猫母婴玩具行业年度最佳服务伙伴、天猫食品年度优秀服务商等称号，并携手肯德基、亿滋、百吉福、乐高、皇家等获得天猫食品、母婴、宠物等多个行业类大奖，以及金投赏、TopDigital等营销类大奖。

凯诘电商董事总经理韩松育总结，发展至今凯诘电商逐渐沉淀出了3点特征和优势。

“第一是行业聚焦，更聚焦于食品、婴童，健康，宠物等细分行业，以及以餐饮零售为主体的零售行业的数字化转型。第二是在自身价值层次上，更多是集成化数据化的服务，可以做到从战略层面到业务运营层的全链路全托管。第三是组织的文化和价值观，不断吸收不同领域的人才，形成了独特的企业DNA。”

据了解，通过服务食品、母婴亲子、跨境健康、宠物等多个行业的头部品牌客户，2019年，凯诘电商营业收入超过20亿，年复合增长率超过80%。

十年蜕变，数字化生态伙伴先行者

2020年，当疫情进一步激发消费者需求和消费场景的变迁，人工智能物联网等新技术催生传统商业模式裂变，电商行业也步入数字化驱动的成熟阶段，如何在这一背景下保持可持续增长，成为平台、品牌方共同面临的挑战。

在此前，阿里巴巴CEO张勇曾表示，“天猫早已不仅仅是一个服务于品牌商和消费者的线上交易市场，更是全球品牌和零售商在数字化过程中致胜的驱动力量。”2019年，阿里正式提出数字化商业操作系统来助力品牌数字化转型，天猫服务商则无疑是品牌数字化转型的加速器。

作为天猫头部服务商之一，凯诘电商在与品牌合作的过程中，结合品牌增长的诉求，不断洞察与识别市场环境的变化，实践新技术与电商营销、运营的创新性结合，通过策略与数字中心、营销中心、运营中心，以及客户服务与体验平台、信息与数据平台和仓储与物流平台，沉淀出帮助品牌实现从战略到业务转型落地的全链路全托管数字化服务能力。

在品牌升级发布会现场，凯诘电商与全球领先的战略咨询公司L.E.K、英国著名设计机构Design Bridge联合发布《2020品牌线上增长洞察白皮书》，结合电商行业的发展趋势，通过分析理解各行业品牌方在线上业务增长的战略诉求和所面临的挑战，首次发布S-PIVOT模型，结合实际案例，从战略规划、模式升级、业务转型等层面，解锁品牌数字化业务困局。

下一个十年，共赴美好商业

下一个十年，品牌数字化的机会点会在哪里？如何助力品牌方实现从数字化战略规划到业务转型落地？

凯诘电商董事总经理韩松育这样诠释了下一个十年电商服务商的价值，“当零售服务与营销服务逐步进入智能化时代，数据化运营的效率价值将更加突显。数字化服务市场，如TP行业、数字化媒体与创意行业、数字化咨询行业等必将迎来迭代与整合，服务商将串联起推动商业链条的智能化实践，探索可持续的效率提升路径。”

电商品牌服务商作为电商品牌的幕后军师，是消费互联网行业的洞见者。在韩松育看来，服务商不仅要看见变化，还要赋能品牌及实现品牌的增长和效率。

对此，韩松育对未来电商服务商赛道给出了趋势预判。

“未来技术的迭代会带来整个数据化行业发生迭代，包括广告媒体公司等所有传统的社会分工一定走向的是效率华。当进一步地发展下去到智能化服务时代时，电商服务商行业会进一步迭代和整合。凯诘电商现在做的还是消费侧，未来会向产业化过渡，消费互联网向产业互联网的过渡凯诘会做得越来越深。中国在消费互联网全球领先，但是产业互联网还有很大的空间。在一些行业里面，在消费侧和产业侧都存在着数据化服务的机会和机遇。”