帕萨特已经定了能退吗?

首先要说的是,这道题下面很多回答都宛如“机器人”,不知各位有没有同感。

再来谈问题本身,任何事情都有解决的方式,但是必须摆正自己的态度。

强调帕萨特车型,是因为目前帕萨特的中保研碰撞成绩一塌糊涂,消费者花自己的钱买车,不希望买到一台具有安全隐患的车,这都是人之常情。

单从帕萨特的这个成绩来说:你买我不推荐,我买我也不买。

但是,在义愤填膺的同时,还应该帮题主分析出更合理的解决方案,而不是跑题漫谈。


这里先搞清楚一个概念:

汽车是品牌主机厂制造的,而消费者购车渠道选择的经销商只是品牌的代理商,并不生产汽车。

当消费者交付定金之后,经销商则需要向主机厂申请新车发运,但是这个新车发运可不是免费的,而是要先行支付车款。

所以现实情况是这样的:

假设车型指导价100000,销售价85000,进货价95000,综合返利15000,那么这台车的纯底价应该是计算返利之后的80000元,但进货的时候要先行支付95000元,再85000元卖给消费者,等考核达标后再拿到15000返利,从而实现盈利5000元。

笼统来说,消费者的3000元定金,是经销商支出95000元的契机,所以在一般情况下,消费者无理由退定金,经销商无法无条件答应,就是这个道理。

因为他们不仅支付了车款,又订购了一台计划外的商品车,如果消费者违约不提车,那么这款车既占用资金,还产生利息负担。

所以,车定了,如果是自己单方面违约,必然会对经销商造成损失,所以对方采取追偿措施是有依据的。

但是依据不是乱来,就像题主所说扣除15%的违约金纯粹无稽之谈。

消费者违约,放弃定金即可,这笔定金原本就是保障交易过程的一种“保证金”,额度已经由经销商规定好了,如果在这个基础上还要追究15%的额外补偿,那就请经销商去起诉吧,反正他们也赢不了。


由帕萨特车身安全导致的问题,大众集团要承担100%责任,而不是让消费者和经销商蒙受损失,在交易纠纷中,消费者和经销商都是受害者。

所以如果题主重点介意的就是自己和家人的安全问题,那么直接放弃定金,选购其他车型是最直接的方式。

但是额外违约金一分钱都不要出。

而如果想在已经建立购买协议后,单方面放弃购买,又原封不动的将定金索要回来,不是不可以,但要搞对方向。

——这种行为不能从“理”出发,因为自身违约是理亏的,但是可以从“情”介入,与经销商的销售乃至主管部门友好协商,总会有回旋的余地。

在80%的品牌经销商中,都流传着这样一句话:只要客户足够难缠足够耐心,那就没有退不了的定金。

经销商会因为担心太多不良影响的因素而“两害取其轻”,最终同意退单,所以这里作为消费者要扪心自问:做好又难缠又有耐心的准备了吗?

同时还要注意,难缠不是无理取闹,而是刚柔并济。

如果对个中方式理解不深,可以看这篇文章:

买车真的有定金订金之分吗?7位汽车销售聊真实情况并教你退钱


最后附上一些购车定车小建议:

(1)定金一定要少交,经销商没强制规定就只交1-2千,即使有规定,也可以周旋几回合再看情况交付。比如销售说本店定金至少要3000元,你说今天只带了2000元,那干脆下次来再定吧,这种情况下通常销售都会留住你,因为相比定金额度,离了店的客户行为才是最不可控的。

(2)交了定金之后,至少要有两份凭证:收据和订购协议。其中协议(合同)中要把约定好的所有事项都写清楚。每个4S店的协议单都是制式的,从而导致某些约定项没有对应的选项,这个时候要让销售写在备注中或者空白处并签名。

(3)订购协议中,除了提车时间必须写清楚之外,如果是有现车的情况,务必要求销售将完成的VIN码(车架号)写全,以防止经销商销售部协调工作不力,导致其他部门将此车卖掉。

(4)坊间传闻的“订金可退,定金不能退,被退订金不可追偿,被退定金可追偿”的言论是正确的,但是若要执行必须依赖诉讼程序。而如果不走诉讼程序的话,其实在汽车经销商体系中并没有区别的那么严谨。

(5) 没有什么事是不能坐下来心平气和去解决的,产生交易纠纷后,接待客户的不是销售就是主管,说白了也都是为公司打工的年轻人,没必要刻意刁难,而消费者真的有苦衷,私下里和销售聊一聊好好沟通,必然是有作用的。

来源:知乎 www.zhihu.com

作者:张凝澈

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