PingWest品玩7月23日讯，在被北京消协约谈后，新浪微博明星势力榜昨晚发布紧急回应，称明星势力榜因7月14日相关公告未说明退款日期，向用户和消协郑重致歉。

公告称，此前某明星的粉丝后援会公开承认利用非法渠道刷榜，鉴于此次刷榜行为的严重性，暂停刷榜明星上榜资格，并安排为7月给该明星购买鲜花的用户进行退款。7月17日已完成对通过榜单购买鲜花赠送给该明星的用户，共2668人的退款。

7月22日晚，据北京消协官微消息，自7月16日起，市消协96315投诉、咨询热线陆续接到多起因新浪微博明星停榜引发的退款投诉，消费者反映为参加新浪微博“明星势力榜”的某明星打榜而购买虚拟鲜花，7月14日主办方发布公告暂停该明星的上榜资格，并承诺对本月为该明星购买鲜花的用户进行退款。

消费者来电反映主办方存在退花不退款、拖延退款等行为，要求主办方尽快退款。截至7月19日17点30分，96315投诉、咨询热线已累计接到相关投诉69件。