本文由西门子资深质量管理工程师撰文回答，希望对题主和关注这个话题的知友们提供帮助，以下是原文——
质量管理工程师一枚，从质量管理的工作内容和职业发展出发，谈谈个人的看法。职业方向的抉择，对未来的职业发展前景有很大影响，是人生大事，小小意见，仅供参考。
首先回答一下题主的问题， 七年时间，无论是生活还是职场当你的职业技能和职位升迁没有明显进展时，技术岗的工程师遇到转技术管理岗的机会，就可以考虑转向管理层了，这种机会可遇而不可求，一旦错过，下次就不一定能碰到。
如何看待「现代质量管理」
现代质量管理，并非是当初「质量管理」的概念被引进阶段的样子，作为质量管理工程师，不仅要掌握一些质量管理的改善手法和分析不良问题的能力，更重要是：要有一定的技术能力。一个不懂技术的人谈质量，无异于纸上谈兵，没有实际的应用价值，当前的质量管理已趋向于技术型质量管理，因此，「七年的技术工作，从样品研发到工装夹具设计，再到加工编程、现场调试、交货都能一手过，而且又了解不同的设备」，这正是你的优势。
另外，「工匠精神」是现代质量管理所最追求的精神。作为西门子工厂的一名产品质量工程师，对于技术在质量管理中的重要性和精益求精的「工匠精神」深有体会。
质量管理工作的主要职责
结合我在西门子工厂的工作经历和体验，从供应商质量管理工程师、产品/过程质量工程师、体系工程师三方面来讲，我认为，合格的现代质量管理工程师的主要职责和内容包括但不限于：
- 负责执行公司的质量方针，参与编制项目质量、环境、职业安全与健康管理计划，负责三体系（ISO9001、ISO14001、OHSAS18001 三体系，对应质量管理体系、环境管理体系以及职业健康管理体系）的现场运行；
- 负责质量目标的分解，并将分解后的目标下达给各部门，作为内部参考指标；
- 负责项目质量的检查监督工作，督促供应商建立有效的质量管理体系，并监督其有效运行；
- 对不合格以及潜在的不合格，发不良通知书以及整改通知，并追踪改善；
- 定期召开质量分析会，并根据情况召开专题分析会议，寻找根本原因，并对所提出的纠正和预防措施进行跟踪直至关闭；
- 参与质量事故的报告、调查、分析和处理工作，并跟踪检查，直至达到要求。
「技术能力是核心」：质量管理工作的职业技能
与职责相对应的则是能力，你在过去七年里对企业各个环节的了解，以及积累的全面技术能力，是履行质量管理岗位职责的重要基础。除此之外，在准备走上或正式履职后，质量管理需要的职业技能还包括但不限于：
- ISO9001、TSI16949 等质量管理体系的运行与应用能力；
- 从事该行业的各种 IPC 标准、产品质量标准等品质标准的判断能力；
- PDCA、TS 五大工具（APQP & CP、FMEA、MSA、SPC、PPAP）、品质七大手法等品质改善工具的运用能力；
- 了解从事该行业的生产、工艺流程；
- 良好的沟通能力。
举个例子，说明技术能力结合质量管理岗位职责，是如何有效帮助企业改善业务的。西门子有款名为「膜片密封型压力变送器」的产品，该产品在投放市场之初，接到过各种各样的客户投诉。例如，精度不够或零点漂移等一系列所谓产品质量问题，如果不具备该产品相关的技术知识，且对该产品的性能有足够的了解，只能默认客户的投诉，对客户进行赔偿。然而，实际情况是，该产品在选型之初，首先要确认产品的使用条件，例如，环境温差、测量介质的温度，安装罐体的高度差等，然后再确定该产品的适用选型。环境温差决定了安装环境，测量介质的温度决定了内部充油的种类，而安装罐体的高度差是影响产品测量精度的重要因素……
客户的具体使用条件和选型正确与否，直接决定了所谓的质量反馈是否真的是产品本身的质量问题。其中，专业技术知识是做出判断的重要基础能力和依据，也决定了问题解决方法的走向。你会发现，你的技术能力以及对设备的了解，正是企业领导、业务开展所需的，理清产品质量问题，为企业开「源」节「流」，为公司创造更大的价值，是你进一步实现自身价值的转折点。
当然，质量管理毕竟不同于单纯的技术岗，需要不断学习、不断积累，除了要掌握一些质量管理方面的知识、方法和工具外，还要熟悉现代企业质量管理的组织架构。这是从技术岗转入管理岗的桥梁，我简要提供一些参考信息，希望对你日后的管理层工作有所帮助。
通常，企业的质量部门分为供应商质量管理（CE or SQE，我们称其为开「源」），产品质量管理（PQE，我们称其为节「流」）以及QA（质量体系）三大块，分别负责来料质量控制和改善供应商质量问题，产品和过程工艺质量控制和改善，质量管理体系、环境管理体系以及职业健康管理体系（俗称「三体系」）的建立维护以及对应的第三方审核工作。
常见的质量管理手法有QC七道具，现有新、旧七道具之分，其中 PDCA，即戴明环贯穿整个质量管理的始终，将新、旧七道具的应用条件分享给你。
其他一些好用的质量分析和改善工具，就不一一向你介绍了。我推荐你一本书《六西格玛绿带手册》，帮助你对质量管理的理念有更为系统的理解，并能更好地得到应用。
另外，纯技术岗和管理岗的工作方式和工作目标也不太一样，中小型企业（私企）和大中型企业的质量管体系的工作范畴也有不同，企业的规模越大，合规化和标准化程度越高，质量管理工作的重要性和难度也相应提高。
最后，我很期待又一名技术型质量管理人员的诞生，欢迎你「入群」！
特别鸣谢本文作者：
西门子传感器与通讯有限公司
产品质量工程师 王艳玲
西门子是全球领先的技术企业，创立于1847年，业务遍及全球200多个国家，专注于电气化、自动化和数字化领域。我们希望与你一同分享这些领域的知识与新科技，欢迎你的提问。此外，我们并不卖家电:)
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来源：知乎 www.zhihu.com
作者：西门子中国
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