按照购车的整体流程,帮大家整理一份“必须要问”的项目。

1、咨询准备购置的配置、颜色、选装包等有没有现车,如果有,是否在本店,如果没有,订车周期是多久。

有些4S店在其他地区开设了二级网点,所以部分属于该店的现车资源,有可能放在二网,而不是主店内,所以要提前咨询好,同时这里延伸出几个问题:

(1)如果车在二网,能否调回?是需要交了定金才调回,还是可以免定金调回以供用户看车?

(2)回调车源采取哪种方式?驾驶员开回来还是板车拖运回来?注:前一种往往是无牌行驶,违法,且会拔掉里程表线/ABS2保险以让里程数不动。

(3)如果没有现车,那么4S店会从厂家进货,还是周边同品牌经销商协调车源?注:这里可以提前声明是否接受协调而来的车源。

2、这车的价格是多少,优惠是多少,配置都有哪些?

即使指导价和配置在到店看车之前就已经了然于胸,建议大家还是要再咨询一遍,意义在于:核实网络指导价和配置是否与4S店一致,如果不一致,那么要搞清楚是年款不同,还是型号不同,是网络信息有误,还是4S店对车型进行了改装。

延伸的问题有:

(1)如果4S店的现车加装了配置,咨询是否可以另行提供一台纯原版配置车型。

(2)优惠幅度是否还能再谈?

(3)新款上市的情况下,是否还有老款现车?4S店着重销售老款的时候,是否可以选择新款车型?

3、如果购车的话,还有哪些附加项目?

这句话问出口,销售明白咨询的是什么,所以需要告知消费者,是否必须在本店买保险,是否要捆绑装饰,是否收取上牌费,这些常见项通常都不会落下,但是还有一些项目,如果销售没说,买车的小伙伴们也记得确认一下:

(1)是否收取PDI检测费。【奥迪普遍收】

(2)是否收取出库费。

(3)是否收取档案管理费。

(4)是否收取续保押金。

以上几项全部都是乱收费,如果得到肯定的答复,咨询是否可以免除,如果不可以且整体附加费用较高,建议小伙伴们换一家店看车。

4、能否试驾?试驾需要符合哪些标准并提供哪些证件?

试驾是买车过程中的一个体验环节,有人直接跳过,也有人非常重视。但是整个2019年我们可以看到很多4S店的试驾事故,不管原因如何,安全始终是第一位的,所以在试驾之前要咨询一些细化问题:

(1)刚拿到驾照半年,可以试驾吗?

(2)没带驾驶证,带了身份证,可以试驾吗?

(3)穿了脱鞋、高跟鞋,可以试驾吗?

以上三点如果答复是可以,那么说明这家店对试驾安全没有基本的重视,直接转移话题放弃试驾。

(4)试驾路线是怎样的?提前咨询清楚,可以在心中评估是否满足自己的路况需求。

(5)驾驶环节都可以测试哪些功能?有些安全系统的功能测试可以直接拒绝掉,比如主动刹车系统这些。

(6)试驾车是哪个配置,和自己准备购买的车型有哪些配置区别,尤其是动力系统方面。

5、保险项目都有哪些?是否可以自主购买?

这个问题的前提是已经接受了店内购车店内买保险的情况,但是往往消费者只知道要在店里买保险,却不知道具体的险种还怎么划分,其实目前很多4S店,包括BBA这种高端品牌,都是可以让用户有一定的选择权。

比如:

(1)是否可以只购买主险,即:交强、车损、三者、不计免赔。

(2)三者的默认额度是多少,是否可以自己调整保额?

(3)保险公司是哪个,是否可以自主选择保险公司?

6、金融分期是厂家金融还是地方银行金融?具体相关明细都有哪些?

金融这一块也是最容易把消费者搞糊涂的服务项目,因为其中包括了贷款公司多样化和4S店自主制定收费标准的差异化。

所以需要咨询的问题也很多:

(1)分期是否有免息政策,如果有,首付额度最低是多少,还款期数最高是多少?

(2)分期是否有服务费,服务费的额度是多少?能否减少?注:服务费是可以谈的。

(3)分期的保险险种增加了哪些?理论上只需要增加盗抢险。

(4)是否捆绑分期年限期间的保险,是否有保险押金?

(5)车贷到期还清后,解押流程是否顺畅,是否会被为难,是否会被巧立名目收费,4S店工作人员是否同行协助解押?

(6)是否有提前还款的时间限制?如果有,是多久?提前还款是否将免除提前部分的利息?

(7)分期购车是否可以有车价额外优惠?

(8)逐年续保是否有优惠或者赠品、保养?

7、买车之后,后期如有问题联系谁?

4S店都会提供售后服务,但是作为消费者,提前搞清楚沟通对象,会在后期节省很多时间成本。

(1)维修保养可以提前预约吗?预约的话需要联系谁?

(2)日常用车疑问需要咨询销售还是售后,具体联系谁?

(3)发生交通事故后,除了联系交警和保险公司,4S店是否会派人前来协助处理?

8、准备购买的车型车况如何?

内在车况,往往不容易检查,不光是用户,即使是4S店也会有检查不到的地方,但所幸在当前汽车工业下,新车故障率已经很低。

这里需要咨询的是一些可以即时得到答案的问题:

(1)这台车的生产日期是哪天,是什么时候到4S店的?

(2)这个配置颜色一共有几台,是否可以进行对比挑选?

(3)如果购买的是库存时间较久的车型,咨询是否在提车之前4S店安排全车检测和保养一次?


整理这些问题,不是让大家按着内容一条一条的去问4S店的销售,如果真这样做的话,相信我,当天晚上销售的朋友圈就会出现一条动态:今天又接待了一个带着【买车宝典】来看车的客户……

选择那些适用于自身情况的问题去咨询,会让购车过程更轻松一些,因为往往我们在购物之前会准备不少问题,但是在看到自己中意的商品时,就把好多问题遗忘到九霄云外,直到回家后才想起来该问的都没问。

经过思考,这些问题在对应场景下都是有必要咨询的,但不代表本篇内容就是最详细的,如果小伙伴们还有其他应题的疑问,都可以告诉我,后期我会进行不断完善。

来源:知乎 www.zhihu.com

作者:张凝澈

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