【猎云网北京】9月23日报道

北京时间9月23日上午，阿里巴巴2019年度全球投资者大会在杭州开幕。阿里巴巴方面称，全球机构投资者和分析师近600人参会。机构投资者大多认为阿里核心业务增速将好于预期。值得注意的是，这是马云卸任阿里巴巴的首个投资者大会，也成为阿里新的历史转折点。

阿里巴巴CEO张勇公开阿里未来5年目标

阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇此前宣布：未来五年，阿里巴巴将通过平台的继续成长，实现超过10万亿人民币以上的消费规模。只有达到这个阶段性目标，阿里巴巴才能真正走向未来的长期目标——到2036年服务全球20亿消费者，创造1亿就业机会，帮助1000万家中小企业盈利。

阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇

为此，阿里巴巴将进一步推进全球化、内需、大数据云计算三大战略，同时全面推进“阿里巴巴商业操作系统”的建设，帮助企业在营销、渠道管理、生产制造、商品设计、品牌建设、客户服务、资金需求、物流服务、组织运营、IT基础设施等方面实现全面数字化。

阿里巴巴的发展战略是投资机构目前的核心关切。近期行业分析师发布的前瞻报告显示，投资者重点关注阿里巴巴核心商业的增长态势、新零售战略将如何升级、云计算业务的发展等。

淘宝天猫在下沉，下沉市场潜力巨大

淘宝天猫总裁蒋凡在2019年阿里巴巴全球投资人大会上表示，过去两年，淘宝天猫的用户增长主要来自于三四线及以下地区，70%的新增用户都来自于下沉市场，淘系在下沉市场的渗透率已经达到40%。

• 用户增长强劲

蒋凡透露，下沉市场新用户在登陆淘宝天猫平台第一年的消费额超过2000人民币。

淘宝天猫总裁蒋凡

据介绍，在过去两年中，淘宝的月度活跃用户增长了2.26亿，年度活跃消费者增长了2.08亿。蒋凡还首次透露了过去六个季度手机淘宝每日活跃用户（DAU）的增长趋势，手淘DAU增速逐季度走高，在刚刚过去的2019年7月、8月两个月，手淘的DAU同比增长达到26%。

• 技术赋能商业

天猫作为全球最大的B2C平台，一直是投资者关注的焦点。蒋凡详细阐释了天猫的供给侧升级策略，并对技术赋能商业的未来做了前瞻。天猫的供给侧升级，包括新品首发、新品牌孵化和天猫联合定制三个策略。蒋凡介绍，天猫已经成为几乎所有品牌商品首发的阵地，2018年天猫上首发的新品超过5000万种，新品销售的同比增长达到80%。2019年，天猫服饰销售中新品的占比达到53%，天猫已经成为引领时尚的平台。

蒋凡认为，互联网时代会出现更多原生品牌，天猫最大的机会就是帮助合作伙伴一起孵化新的品牌。天猫现在和许多大品牌集团联合发布新的子品牌，比如帮助一些消费电子品牌开发针对年轻用户的互联网新品牌、子品牌。它们和天猫的合作就不光是做销售，还可以做基于数据化的新品牌定位和首发，形成新的商业模式。还有一些在互联网上原生的品牌，比如销售额能达到十亿量级的完美日记，就是善于利用互联网、社交媒体、新媒体内容化的方式做营销，这些品牌大量在天猫上产生，天猫也会帮助这些品牌的发展。

天猫联合定制也是供给侧的重点策略。通过和品牌商合作，定制天猫消费者专属的商品，可以强化天猫在供给上的独特优势。

• 全供给策略满足消费者多元化需求

蒋凡向全球投资者阐释了淘系的供给大图。他强调，淘宝天猫的全供给策略，要满足中国消费者分层和差异化的需求。

天猫主要满足消费者对品质消费的需求。聚划算和天天特卖，集中在原产地和源头商品上发力，为消费者提供更多工厂直供和农场直供的商品，满足消费者对高性价比商品的需求。天猫国际和新收购的考拉海购，以“大进口”战略满足中高端消费者的高端购物需求。而淘宝和闲鱼，则将给消费者创造长尾供给。

• 浙江诸暨，天天特卖改造后的数字化袜业工厂

蒋凡重点介绍了聚划算今年推出的“天天工厂”项目。通过跟工厂的联合定制，平台和工厂数据得以打通，淘系能够实现更优质的源头供给，并通过直供模式去除中间环节，实现更高的性价比。阿里云、菜鸟等阿里巴巴经济体生态的加入，帮助传统企业实现全链路生产的数字化，蚂蚁金服的低成本金融服务，也给生产商家提供有力支持。蒋凡透露，工厂直供的这种模式订单增长非常快，很快就会达到每天1000万单的量级。

而淘宝和闲鱼的长尾供给，让消费者的各种个性化需求得以满足。蒋凡透露，过去两年淘宝上特色原创市场的复合增长率超过30%。而根据此前数据，淘宝特色商家在618期间的同比增幅更是超过200%。

在淘宝和天猫之外，闲鱼也成为满足消费者多元需求的新平台，蒋凡透露，当前闲鱼正在经历高速发展期，去年闲鱼平台的成交额超过1000亿元人民币，发布商品的人数超过6000万，涌现出像闲置奢侈品、房屋租赁等等更加多元的特色供给。蒋凡认为：“未来闲鱼将成为一个非常大规模的市场，因为整个中国闲置交易的需求非常巨大。”

• 消费场景升级

短视频大力发展的年代，信息流推荐已经超出传统商品推荐的范畴，淘宝直播、短视频、用户分享乃至第三方测评等等多元化的内容都能通过千人千面的信息流推荐，精准找到粉丝。蒋凡透露，手淘信息流中超过20%的推荐都是更加多元的内容。

淘宝直播是淘系内容化生态的典型代表。2018年，淘宝直播引导的成交超过千亿，带动了电商主播这一新职业的兴起。而在今年上半年淘宝直播同比增速超过140%，淘宝直播已经成为电商标配，尤其是今年的天猫618期间，有80%的商家和品牌通过直播带货。

互动化玩法也成为淘宝天猫增长的新动力，金币庄园、淘宝人生等互动游戏都受到消费者欢迎。今年天猫618期间，手淘上“叠猫猫”的互动玩法覆盖了超过2.4亿用户，成为拉动手淘DAU整体同比增长的重要引擎。

菜鸟总裁万霖：菜鸟数智技术帮助每天1亿包裹平均提速五小时

菜鸟总裁万霖在阿里巴巴2019全球投资者大会上介绍，每天近1亿个包裹在使用菜鸟的数智化技术，今年上半年包裹平均送达速度又提升将近5小时。同时，菜鸟智能语音助手在过去一年自动完成通话1亿次，相当于为快递员节省通话时间近70万个小时。此外，菜鸟出口服务了全球速卖通超过75%的订单，在多个国家开设了海外仓，并且菜鸟已开启从海外直接发往海外的物流业务。基于数智化技术，今年菜鸟联合四通一达推出了长三角经济圈24小时送达的承诺服务。

菜鸟总裁万霖

菜鸟智能语音助手也开始大规模为中国快递员解压，过去一年自动完成通话高达1亿次，帮助快递员解放双手去联系消费者，相当于为他们节省通话时间近70万个小时。随着包裹数智化初步完成，菜鸟开始与快递公司一起，帮助快递员数智化升级。他们可以通过菜鸟裹裹接单，提供1小时上门的高标准寄件服务，同时提高自己的收入。

万霖说，菜鸟裹裹已经成为深受用户喜欢的包裹查寄取一站式平台，服务用户数一年来同比增长超过100％，是第二名同类产品的4倍。阿里巴巴中国零售平台超过1/3的退换货包裹是通过菜鸟裹裹寄出的。同样借助IoT等数智化技术，菜鸟驿站日均可以高效服务1000多万个包裹，增长也超过了100％，帮助快递企业优化了最后一公里配送。

菜鸟的全球包裹网络也进展迅速。菜鸟进口通过百万平米保税仓，让包裹在购买的第二天就送达消费者。菜鸟出口服务了全球速卖通超过75％的订单，在多个国家开设了海外仓。最新消息显示，菜鸟已经开启从海外直接发往海外的物流业务，“全球运”又迈出关键一步。