创新设计公司洛可可在最终选择钉钉前，曾经有过不小的纠结。 

这家知名的设计公司曾花费多年时间，让自己的技术团队搭建起了一套内部管理系统，并且使用通畅。在和钉钉开始合作三个月后，负责这项业务的团队leader甚至选择了辞职，因为他“担心这会破坏洛可可过往建立的习惯”。 

但洛可可最终还是坚持选择了钉钉。 

“我们选择钉钉是因为我们认同了钉钉的思想。”洛可可集团总裁李毅超在8月27日的钉钉未来组织大会上说。“钉钉的思想是以人为本的思想。它坚信每个人的优秀都要让整个组织看到。” 

这种信任很快见到成效。洛可可的一个小团队在为一家世界五百强设计全新款的智能音箱时，从设计到研发关闭只用了短短11天，创下公司的纪录。“这个团队一下变成我们内部的网红。所有人都去向他们学习，对他们有口皆碑。其实这就是一个组织的优秀被整个集团看到。每个个体的成就被整个组织学习。” 

在李毅超眼中，钉钉对于洛可可不再仅仅是一款工具，它更多地代表了一种新的数字化时代的管理思想。一种围绕“协同”的以人为本的管理思想。 

“真正实现数字化，首先变革的应该是管理思想，要从流程效率转向以人为本。”钉钉CEO陈航在主旨演讲中表示。从组织与个体的关系来看，组织以人为本激发创新创造力。而在钉钉数字化企业组织工作管理模式中，真正做到了以人为核心，流程是服务于人的，将人从流程中解放出来，发挥创造创新力。

陈航表示，接下来钉钉会推动“通过组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线，完成人与人，人与组织，组织与组织各个维度上的数字化，激发每个人的创造创新力，最终将以人为本的数字化管理思想落地。” 

据中国信息通信研究院发布的《钉钉商业生态系统及经济社会价值报告》显示，截止到2019年6月30日，钉钉企业组织数已超过1000万，超过2亿人在钉钉上工作，平均每4家企业组织中就有1家正在使用钉钉，平均每6人中就有1人使用钉钉。 

 

数字化转型2.0时代的钉钉

报告表示，当前企业数字化转型面临的基本矛盾是企业全局优化需求与碎片化供给之间的矛盾。因此，这场数字化转型也进入了2.0阶段，从此前基于传统IT架构局部完善，过度到基于云架构的整体优化。 

“在这个2.0时代，钉钉通过沉淀大量的企业优秀管理理念，打造多元智能商业生态体系，从宏观层、增值层、延伸层、核心层、基座层五个层面，助力优化数字经济社会环境，成为企业数字化2.0时代的平台级引领者。”

在当天的大会上，陈航表示“这是钉钉发布上线后的第1684天”，而在这飞速的成长中，钉钉除了引领着数字化转型外，更重要的是它还针对不同风格、行业、领域的企业，完成了宏观、中观、微观层面的经济价值传递，为社会和经济发展做着贡献。 

比如，云尚制片使用钉钉改变了曾经剧组的“江湖式”管理方式，从上行下达基本靠喊的原始阶段，进入高效可控的数字化管理时代。董事长白一骢表示，这种看似微观的提高，“让我们浪费的时间有机会追回，让我们消耗的热情能再度凝聚。” 

比如，复星集团通过钉钉，让自己7万多名员工能够实时在线，并且打破组织边界，让所有人能共享公司资源，实现非常扁平的管理体系。这种公司层面的中观改变，让复星可以更接近自己“去中心化智慧体”的理想组织形态。 

再比如制造业的传统企业东方希望，在使用钉钉后实现80%以上业务线上化，在钉钉平台的移动应用已经突破45个，每个业务板块基本实现闭环移动管理。这样一家有代表性的传统企业的数字化，给整个中国的工业互联网进程都提供了参考，将在未来潜移默化逐渐对宏观经济产生影响。

数字经济正在成为我国高质量发展的新引擎和新动能。根据报告提供的数据，2018年我国数字经济总量达31.3万亿元，占GDP的比重达到34.8%。钉钉作为新兴产业中的代表性企业，正在不断激发多类行业企业发展动能，在推动企业提速增效、升级优化等方面产生积极影响。 

报告认为，“面向未来，钉钉会致力于打造全面融合的生态系统，形成产品生态、产业生态、社会生态三个不同层级、层层递进的生态圈。三个生态圈各自进行不断的迭代成熟，进而支撑下一层级的生态发展”。

从“为人所用”到“以人为本”

站在钉钉突破2亿用户的今天回顾钉钉走过的1684天，你会发现，如果说最初在来往团队铩羽后，陈航将目光瞄准TOB领域是一种偶然，马云在拜访复星时碰巧看到对方在使用钉钉，而让陈航的团队走到台前，也是一种偶然，那么钉钉在之后几年快速增长并成为数字化时代最具代表性的企业数字化操作系统，则是一种必然。这种必然来自钉钉团队对产品细节的追求，和对每个个体的价值的尊重。 

在当天的大会上，陈航发布了一系列围绕钉钉产品的更新，这些更新背后可以看到产品团队对共创伙伴以及各行各业客户需求的超强理解能力，而这些理解能力则来自他们对每个个体的细腻关怀。 

在当天公布的更新中，一个叫做截图转发的功能令人印象深刻。当用户需要转发聊天记录时，可以选择这个截图转发功能，并且可以一键保护隐私，图中出现的头像和昵称都会自动被马赛克遮挡。 

陈航透露，这个功能花费了工程师团队几个月时间去完成，因为他们发现如果单纯按照头像颜色和昵称本来的长度来生成马赛克，有些特点太过鲜明的用户,还是很容易被识别出来，因此团队对屏幕能达到的像素做了最细颗粒度的分解，最终提供了120种颜色来打马，并且对昵称统一使用最长的昵称长度来生成马赛克。 

类似这样的产品细节让钉钉与所有其他互联网产品都很不同。一次次功能更新背后，钉钉不再拘泥于一个IM软件的思路，而是尝试重新定义工作中人与人之间的关系，尝试推动一种沟通即协同的新思路。在这种思路下，钉钉也在推动着这些数字化转型的公司改变过往管理工具“为人所用”的逻辑，开始将每一个人作为新的管理模式的起点。这种思路强调发挥人的价值、创造力和自我实现，把人的本性中的自我实现归结为潜能的发挥，并通过钉钉构建的组织得以实现。

在当天的演讲的开头和结尾，陈航的背后出现了是同一个公式。它乍看起来像是“1乘以1大于2”，但事实上并不如此。“X后面打了一个圈圈，这个符号在数学中称为直积，也称笛卡尓积，代表两个集合的充分融合。”陈航解释到。 

“左边的1代表一个企业中所有的个体，右边的1是数字时代的技术思想。我们希望在数字化时代，不要再继续以流程和事情为中心，而是要尊重个体。”