做错了不一定要说“对不起”,朋友之间的小间隙,或许主动讲一句话就能破冰。总的来说,表达歉意是一门复杂的语言,不同性格的人会有不同的方式,不同的语境下也会产生不同的效果,搞不好还会火上浇油。

为此,研究所对一些“经不起推敲的错误”进行了调查,总结出 7 种说“对不起”错误方式,欢迎对号入座。

1.安抚式道歉

俗称:哄 。

在我们的道歉人格投票里,有 721 人采取了“逗笑对方”这种方式来试图和好。

类似于:当你老妈对你着急上火唠叨的时候,你虽然不同意她的观点,但有时候出于避免她血压飙升,相比于讲道理、分对错,哄她是更可取的操作,同样也广泛适用于恋爱中的小错误。

“哎呀好了好了是我错了嘛”-试图逗笑对方-“好啦,别不开心啦”。

比较考验卖萌技术,也是危险程度最低的一种道歉方式,对于一些小错误还是能蒙混过关。

但需要注意的是,这种打马虎眼的操作要慎用,一旦对方问出“你说说你到底错哪了”这种灵魂问题时,很容易露马脚;二是练习过度可能让你的人设变成“花言巧语”,以及受到“你根本不知道错哪了”这样的指控,最后,这种一味迁就的姿态也不利于双方关系的促进。 

2.逃避责任型道歉

  • 如果道歉能让你闭嘴,那就对不起。
  • 我都道歉了,你为啥还不满意。

不同于哄对方开心来脱罪,并不是出于对方情绪的考虑,而是以自我为中心的想要逃避指责和争吵,难免在措词上出现以下这些看着就刺眼的话语:

“我不是说了对不起了嘛”、“你还要我怎样啊”、“好好好,我错了好吧你满意了吗”、“你说我错了那我就错了呗,怎么还没完了啊?”、“差不多行了啊,我都道歉了你还想怎样?”

基本上可以说,用这种语气在说对不起的人道歉属于被迫的,压根没有半点自发的诚意,在“经不起推敲的道歉”调查中位列首位。

3.推卸责任式道歉

比逃避责任更容易让人恼火,有的人虽然主动道歉,但不忘甩锅给对方:

“事已至此,双方都有责任”、“虽然我做的不对,但你说你是不是也太小题大做了……”

上半句道歉,下半句搞事情…….这实在是不怎么聪明哇。

4.解释型道歉

潜台词——“我错我有理”。

有些人比较喜欢盘逻辑,会把自己为啥会犯错的前因后果都说一遍,听上去很是让人摸不着头脑。感受一下:

“店家,这个笋吃起来怎么这么硬啊?”

“抱歉啊,但是我们这边就专吃硬的这种,应该就是这样的,好吃的”

可,我就喜欢吃嫩的啊。

这种道歉真的不是为自己开脱吗?

5.表决心=道歉

更夸张的是,有人会把发誓当成道歉。这种许愿式求饶可能是这样的:

“我保证下次不这样了”、“我错了,求求你原谅我就这一次吧”

但在当事人听起来却是:“还敢有下次??”

这种道歉虽然诚恳十足,但听上去有点“空手套白狼”的意味。如果你能用行动慢慢为自己正名,那这种决心式道歉还勉强可以用;但如果言行不一会让你彻底失去信任。    

6.送礼物=道歉

在调查里,有 361 人选择了“如果开不了口,那就送个小礼物以表歉意”。

这种道歉方式也有一定难度,毕竟送礼物这件事本身不比道歉容易,送错了礼物反而会惹祸上身:

  • 如果是约会时迟到这种小事,送一份心仪的小礼物来表达“我还在意你”,ok;
  • 如果你出轨了,你甩给了对方一个名牌包来表达“我还想挽留你”……祝你幸福。

赔礼道歉,先赔礼后道歉,是要结合在一起才能生效。送出心仪的礼物只是锦上添花,成功应用的典范有:游戏公司给玩家发放 BUG 补偿。

7.“沉默是金”型道歉

有一类人属于嘴硬。

与表决心的那一类人相反,他们不善于口头表达,但会采取默默改错的方式来表达歉意,虽然说“知错能改,善莫大焉”,这种呆萌的方式却很容易导致错失良机,毕竟改错是一个后期的漫长过程,而道歉才是打破僵局的开端。“先道歉、后改错”才是良性的沟通机制。

正如我们以前的报告所指出的,一个完美的道歉大概有以下 6 个过程:

1.表示歉意

2.解释哪一步出了问题

3.承认自己的责任

4.表达悔改意图

5.做出补救措施

6.请求原谅

以上是我所关于“道歉”这件事的全部观察,希望大家在做错事后,提醒自己不要错上加错。

不用谢。

题图来自:GIPHY Studios Originals

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